(CNN Business) – Walmart trabaja para renovar la imagen de sus tiendas físicas, con un rediseño que se asemeja a su aplicación para que los consumidores puedan encontrar más fácilmente lo que buscan.
En un impulso para que más personas descarguen su aplicación y la usen al comprar (lea: no la aplicación de Amazon), Walmart alienta a los compradores a descargarla antes de ingresar para ayudarlos a navegar por la tienda, buscar más opciones online y pago. tan pronto como terminen el recorrido.
El rediseño llegará a 200 tiendas en Estados Unidos a finales de año y a otras 1.000 a finales de 2021.
La nueva señalización de Walmart imita la de los aeropuertos.
Los clientes también encontrarán que los departamentos de Walmart estarán organizados con mayor claridad y se instalarán carteles nuevos y más grandes. Walmart dijo que las nuevas señales se inspiraron en los aeropuertos porque son «los mejores ejemplos de cómo navegar entre grandes grupos de personas», especialmente a la luz de la pandemia que vio a la gente acudir en masa para abastecerse de lo esencial.
Hogar digital de Walmart
El interior del nuevo Walmart.
El proceso de reformulación comenzó el año pasado, antes de covid-19, pero incluye características a las que la gente se ha acostumbrado, como los pagos sin contacto. Los clientes, por ejemplo, pueden usar «Scan & Go» en su aplicación para que la gente no tenga que interactuar con otros durante el pago.
El rediseño se inspiró en los comentarios de los clientes y se puede modificar en función de la respuesta del comprador.
Los compradores pueden utilizar la nueva función «Scan & Go» de la aplicación.
El rediseño digital de Walmart es otra forma de enfrentar a Amazon, su mayor rival. La compañía lanzó recientemente Walmart +, un plan de membresía de $ 98 por año que incluye envío gratis por $ 35 y más, descuentos en gasolina y nuevas herramientas de pago. El servicio se lanzó a mediados de septiembre.
Su negocio principal es la tienda de comestibles, que representa más de la mitad de sus ventas. Pero la tienda de comestibles es un negocio con márgenes de beneficio muy bajos. Es por eso que en los últimos años Walmart ha desarrollado su ropa y artículos para el hogar. La compañía acaba de lanzar una nueva marca de ropa llamada Free Assembly, una colección de 55 piezas que van desde $ 9 a $ 45.
Sus rivales también han tenido éxito con sus propias marcas de ropa, por ejemplo Target, Amazon e incluso Costco.
