Tecnología

Se solucionó el curioso caso de la desaparición de las tarjetas American Express de Google Pay

El jueves, muchos clientes de American Express que cargaron sus tarjetas en Google Pay recibieron un aviso de que sus tarjetas se eliminaron de la aplicación. Aparentemente, la causa fue un problema de certificado y, al día siguiente, algunos clientes tuvieron problemas intermitentes al intentar agregar sus tarjetas a Google Pay nuevamente. Nos han informado que el problema ya se ha resuelto y, aunque es poco probable que las tarjetas desactivadas reaparezcan automáticamente, debería poder agregarlas nuevamente sin ningún problema.

De varios americano Rápido clientes informó haber recibido correos electrónicos similares al descrito anteriormente, explicando que sus tarjetas American Express fueron eliminadas de Google Pay en sus teléfonos como una opción de pago. Y, fiel a las palabras del correo electrónico, las propias tarjetas también han desaparecido de la aplicación Google Pay.

Al menos uno de nosotros aquí en la Policía de Android tuvo el mismo problema y recibió un aviso de American Express sobre la eliminación alrededor de las 4:00 am, hora del Este, el 15 de abril, que parece ser cuando comenzaron a enviarse los correos electrónicos.

Curiosamente, no todos los teléfonos con tarjetas American Express en Google Pay parecen verse afectados. Para uno de nosotros que tuvo el problema y recibió la advertencia, solo a OnePlus 9 Pro y Mi 11 Ultra se le eliminó la tarjeta infractora, aunque la tarjeta siguió siendo una opción de pago en otros dispositivos Android.

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Aunque inicialmente no se entendió la causa del problema, desde entonces Google ha confirmado Computadora de biping que el problema se debió a un certificado caducado:

“Hoy descubrimos que las tarjetas American Express de algunos de nuestros usuarios se eliminaron automáticamente de Google Pay debido a un certificado caducado. Estamos trabajando para solucionar este problema y la gente podrá volver a agregar sus tarjetas pronto”. – portavoz de Google

Combinado con esta explicación, Bleeping Computer extrapola que un certificado TLS vencido puede ser el culpable, interfiriendo con las comunicaciones entre Google y American Express.

Un representante de American Express nos dijo que el problema debe resolverse ahora. Aunque no parece que las tarjetas se agreguen automáticamente, puede hacer este proceso manualmente ahora y esperar tener éxito. Anteriormente, esto funcionaba para algunos clientes, pero otros seguían teniendo problemas para volver a agregar sus tarjetas American Express a Google Pay.

Federico Pareja

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