iQor se expande a América del Sur con un nuevo centro de contacto muy esperado para satisfacer la creciente demanda de servicios BPO digitales
S T. PETERSBURGO, Florida–(ALAMBRE COMERCIAL)–iQor, un proveedor de servicios administrados de interacción con el cliente y soluciones de BPO basadas en tecnología, ha ampliado su presencia global a 10 países. Su última incorporación incluye un centro de contacto internacional en Colombia diseñado para satisfacer la creciente demanda de servicios BPO digitales. El centro está programado para abrir en el tercer trimestre de 2022.
“Esperamos unirnos a la comunidad de desarrollo económico de alta tecnología en Medellín. La expansión de iQor en América del Sur nos permitirá continuar impulsando la innovación mientras accedemos a una fuerza laboral bilingüe altamente calificada para satisfacer la creciente necesidad de servicio al cliente omnicanal para las principales marcas del mundo”, dijo el presidente y director ejecutivo de iQor, Gary Praznik.
Medellín, Colombia, fue seleccionada como la ubicación del centro de contacto más nuevo de iQor por su innovación y sostenibilidad de alta tecnología, así como por su fuerza laboral bilingüe, bien educada y con conciencia digital. Con 2,5 millones de habitantes, Medellín es la segunda ciudad más grande de Colombia. Proporciona una alta calidad de vida con estabilidad política y económica y acceso a muchos colegios y universidades.
Medellín respalda los entornos de trabajo en el hogar y la oficina con una red eléctrica confiable que tiene la tasa de cortes más baja entre las principales ciudades colombianas. La infraestructura de transporte de la ciudad y la falta de desastres naturales se suman a su atractivo. A solo 3,5 horas de vuelo desde Miami, ofrece convenientes opciones de viaje con vuelos diarios desde los Estados Unidos.
“iQor Colombia ofrece una fuerza laboral talentosa con competencia cultural en inglés y español a costos competitivos. Los atributos únicos de la comunidad de Medellín se alinean con la capacidad de iQor para crear experiencias increíbles para empleados y clientes, con la ayuda de profesionales altamente calificados y tecnologías digitales”, dijo Fabián García, director senior de operaciones de iQor Colombia.
La instalación de 25,000 pies cuadrados en Medellín brindará apoyo a los clientes en todas las industrias con aproximadamente 800 empleados trabajando en la oficina y en el hogar.
Acerca de iQor
iQor es un proveedor de servicios gestionados de soluciones de subcontratación de procesos comerciales (BPO) y participación del cliente habilitadas por tecnología con una increíble cantidad de 35 000 empleados en 10 países. Nos apasiona ofrecer una excelente experiencia de cliente omnicanal para marcas de todo el mundo. Aprovechando la tecnología CX inteligente que puede escalar equipos en cualquier lugar, nuestras soluciones BPO crean empleados felices y clientes satisfechos. Nuestra cultura irresistible da como resultado una sonrisa con cada interacción para crear experiencias ideales para el cliente. Permitimos que diversos equipos escalen nuestras soluciones BPO digitales de local a global para crear la experiencia CX que las marcas demandan para ganar y retener clientes. Lea, vea y escuche más en iQor.com.
