Tecnología

AMD reconoce problemas de USB en los modelos X570 y B550

Problemas con USB en placas base de la serie AMD 500.

Desde hace algún tiempo, los comentarios de los usuarios con problemas esporádicos de desconexión USB en las placas base de la serie 500 se han ido acumulando en reddit en particular. para placas base de la serie AMD 500

Latencia, congelación y distorsión en dispositivos USB externos.

Aunque las primeras devoluciones de casos se informaron en la primavera del año pasado, parece que su frecuencia ha aumentado exponencialmente en el último mes. Algunos pensarán que se está haciendo una solución, pero parece que el problema ocurre principalmente en sistemas con las nuevas GPU RTX. Los usuarios con tarjetas gráficas AMD claramente no se ven afectados por estos problemas. Varios usuarios afectados por estos problemas han decidido recopile sus preocupaciones en una tabla de hoja de cálculo de Googe, y el análisis del caso nos permite sacar esa conclusión. Los fenómenos observados son siempre los mismos: Algunas personas encuentran que el teclado deja de responder repentinamente durante 5 a 10 segundos, otras se quejan de la lentitud del mouse y, finalmente, algunos propietarios de tarjetas de sonido dedicadas hablan de crujidos y distorsiones.

AMD parece ser consciente del problema y quiere encontrar soluciones

AMD tomó en cuenta oficialmente el problema y respondió de la siguiente manera: AMD está al tanto de los informes de que una pequeña cantidad de usuarios están experimentando problemas de conectividad USB intermitentes en los conjuntos de chips de la serie 500. Hemos analizado la causa raíz y, en este punto, nos gustaría pedir ayuda a la comunidad con una pequeña selección de configuraciones de hardware. En los próximos días, algunos r / Amd Los usuarios pueden ser contactados directamente por un representante de AMD ( u / oficial AMDO) a través del sistema de PM de Reddit con una solicitud de información adicional. Esta solicitud puede incluir configuraciones de hardware detalladas, pasos para reproducir el problema, registros específicos y otra información relevante del sistema para verificar nuestros esfuerzos de desarrollo. Proporcionaremos una actualización cuando tengamos más detalles para compartir. Siempre se anima a los clientes con problemas a plantear una solicitud de servicio en línea con Soporte al cliente de AMD; esto nos permite encontrar correlaciones y comparar notas entre solicitudes de soporte. Invitamos a los usuarios que hayan encontrado estos problemas a informarlos aquí o en nuestro foro y / o Discordia. Los comentarios de los usuarios son la mejor manera de comprender y resolver nuestros problemas.

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Federico Pareja

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