Además de implementar la última ronda de descuentos de Prime Day, Google Store de EE. UU. busca mejorar sus opciones de soporte post-compra existentes para Pixel.
Anteriormente había un '?' junto con el menú de búsqueda, compras y perfil. Todavía está allí a nivel internacional y abre. support.google.com/storeque sólo se utiliza para compras, pagos y ayuda con las entregas.
Ahora, «Apoyo«Aparece junto a las categorías de productos (teléfonos, auriculares, tabletas, relojes y rastreadores, hogar inteligente, accesorios) y ofertas. En dispositivos móviles, va acompañado de un logo 'G'.
Lo llevará a «Soporte de hardware de Google». Estamos aquí para ayudar». Primero, hay enlaces rápidos a iniciar una reparación, Gestionar pedidosEs Soporte de compras. Luego, Google agrupa las cosas por:
Esto lo llevará a páginas que enlazan con problemas comunes y sus artículos de soporte de Google existentes. Al tocar, se abren las funciones en una ventana flotante. Por ejemplo, esto es lo que obtienes para los teléfonos:
Luego, Google vincula a otros «recursos de soporte» como Intercambiar información, Guías, Simulador de píxeles, Financiamiento de dispositivos, Comprobador de compatibilidad de Nest, Atención preferida, Ayuda para la configuración de píxeles, Información del dispositivo en YouTubeEs consultas presenciales.
La parte final de esta experiencia de soporte superior es la capacidad de acceder a soporte telefónico o por chat para Compras y pedidos, Teléfono Píxel, Reloj de píxeles, Casa inteligente, Tableta de píxeles, Brotes de píxelesEs Fitbit.
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