Interrupción de AT&T: miles de personas informan problemas con los servicios móviles de EE. UU.
- James FitzGerald y Sam Cabral
- BBC News, Londres y Washington
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Decenas de miles de usuarios de teléfonos móviles en Estados Unidos informaron de cortes de servicio móvil el jueves por la mañana.
Downdetector.com, que rastrea las interrupciones, mostró informes que indicaban que no había servicio ni señal después de las 4 a. m. EST (9 a. m. GMT).
AT&T, el mayor proveedor de servicios móviles, confirmó a CBS News, el socio norteamericano de la BBC, que sus clientes estaban experimentando cortes.
Otros operadores, incluidos Verizon y T-Mobile, dijeron a la BBC que sus redes funcionaban con normalidad.
Pero ambos operadores afirmaron que los clientes probablemente estaban reportando problemas después de intentar sin éxito contactar a los usuarios de otro proveedor.
Las quejas de los clientes de AT&T alcanzaron un máximo de poco más de 74.000, con puntos de acceso en el sur y el este. Muestra Downdetector.
«Estamos trabajando urgentemente para restablecerles el servicio», dijo a CBS Jim Greer, vicepresidente adjunto de comunicaciones corporativas de la compañía. «Recomendamos el uso de llamadas por Wi-Fi hasta que se restablezca el servicio».
AT&T ha estado respondiendo quejas individuales en línea durante varias horas, pero aún no ha explicado la causa de los problemas de red.
Unos miles de clientes de Cricket Wireless, UScell y Consumer Cellular también informan problemas.
Los usuarios dijeron que sus teléfonos muestran el mensaje SOS, lo que les impide realizar llamadas o acceder a servicios.
Las quejas incluyen problemas con llamadas, mensajes de texto y acceso a Internet, y la mayoría de los informes indican que no hay servicio ni señal.
El mapa de calor de Downdetector muestra que los principales centros de población, incluidos Los Ángeles, Chicago, Houston y Atlanta, se encuentran entre los que enfrentan el mayor número de cortes.
Algunos también informaron haber experimentado dificultades con el servicio 911, y los funcionarios les aconsejaron que usaran un teléfono fijo, las redes sociales o el teléfono celular de otro proveedor en caso de una emergencia.
