Pasajeros varados en casa
La Prensa Canadiense – 3 de enero de 2023 / 10:51 | Historia: 404322
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Los viajeros hacen fila en el mostrador de facturación de Sunwing Airlines en el aeropuerto Trudeau de Montreal, el miércoles 20 de abril de 2022. La oficina del ministro federal de transporte dice que los problemas que enfrentan los viajeros de Sunwing desde Saskatchewan son inaceptables. PRENSA CANADIENSE/Graham Hughes
Sunwing dice que ha completado todos sus vuelos de recuperación programados para llevar a casa a los pasajeros varados en México después de que las tormentas de invierno interrumpieran sus operaciones durante las vacaciones.
La compañía de viajes dice en un comunicado que sus equipos trabajaron las 24 horas para que los clientes afectados regresaran a casa.
Algunos viajeros de Saskatchewan dicen que la aerolínea los dejó en aeropuertos de otras provincias, mientras que uno dice que su vuelo desde México llegó a Regina con decenas de asientos vacíos.
Sunwing anunció la semana pasada que suspendería los vuelos desde los aeropuertos de Saskatoon y Regina durante un mes debido a circunstancias atenuantes.
La oficina del ministro federal de transporte dice que los problemas que enfrentan los clientes de Sunwing son inaceptables.
Valérie Glazer, vocera de la oficina del ministro de Transporte, Omar Alghabra, dijo en un comunicado que el gobierno entiende que los retrasos y las cancelaciones han sido frustrantes para los viajeros.
Glazer dice que los pasajeros tienen derechos que las aerolíneas deben respetar.
«A partir del 8 de septiembre, las nuevas regulaciones están en vigor bajo las Regulaciones de Protección de Pasajeros Aéreos», dijo el comunicado. «Se aplican a vuelos cancelados o retrasados por razones que escapan al control de la compañía aérea, como grandes fenómenos meteorológicos o pandemias».
Ella dijo que Transport Canada y la oficina del ministro están en contacto con la aerolínea y continúan trabajando con los aeropuertos para garantizar que las personas puedan viajar de manera segura.
«Los canadienses pueden estar seguros de que estamos haciendo todo lo posible para apoyarlos durante este momento difícil», dijo el comunicado.
Sunwing dijo que los pasajeros afectados por los retrasos pueden presentar un reclamo de compensación o reembolso a través de su sitio web.
