Si bien todavía hay problemas de deserción con los pagos y algo de trabajo de concientización digital por hacer, los comerciantes en México están comprometidos con las compras asistidas por teléfonos inteligentes.
De acuerdo con “The 2022 Global Digital Shopping Index: Mexico Edition”, un PYMNTS y fuente cibernética colaboración que encuestó a 2,137 consumidores mexicanos como parte de un estudio de seis países de más de 13,000 consumidores, México se encuentra entre las economías más digitales, como se captura en este único punto de datos que dice mucho sobre el estado de las compras digitales allí.
Obtenga su copia: El Índice Global de Compras Digitales 2022: Edición de México
- El 72% proporciona aplicaciones móviles que los compradores físicos pueden usar para navegar por las tiendas.
Los comerciantes en México tenían un 19 % más de probabilidades que el promedio de nuestra muestra de admitir aplicaciones de navegación en la tienda, por ejemplo, y este es un indicador de que México “entiende” el cambio digital y está moviendo al comercio minorista en esta dirección con rapidez.
El estudio señaló que «los comerciantes en México también ofrecen una gama más amplia de opciones de cumplimiento a través de múltiples canales» que en otros países que estudiamos. Por ejemplo, tienen un 17 % más de probabilidades de permitir que los compradores de comercio electrónico recojan sus artículos en los quioscos de la tienda y un 19 % más de probabilidades de permitirles recoger sus artículos de los empleados de la tienda.
De hecho, «entre las 34 funciones que estudiamos, los comerciantes en México tenían más probabilidades que el promedio de ofrecer cada una de ellas, incluso las que muchos de sus compradores no usan». Los comerciantes en México tienen un 14 % más de probabilidades de ofrecer retiro en la acera, aunque menos del 3 % de la población (2.9 %) ha recuperado una compra reciente de comercio electrónico utilizando este método.
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NUEVA ENCUESTA DE PYMNTS ENCUENTRA 3 DE CADA 4 CONSUMIDORES CON UNA FUERTE DEMANDA DE SUPER APLICACIONES
Sobre: Los hallazgos del nuevo estudio PYMNTS, «The Super App Shift: How Consumers Want To Save, Shop And Spend In The Connected Economy», una colaboración con PayPal, analizó las respuestas de 9904 consumidores en Australia, Alemania, Reino Unido y Estados Unidos. . y mostró una fuerte demanda de una sola superaplicación todo en uno, en lugar de usar docenas de aplicaciones individuales.
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