Un pasajero de Flair recibe una foto de una maleta perdida de un extraño después de que la aerolínea la considera perdida

Un cliente de Canadian Flair Airlines está pidiendo multas más altas a las aerolíneas después de que un extraño le envió una foto de su bolsa de golf perdida en un aeropuerto mientras la aerolínea la consideraba perdida.

“Iba a ir a México. Fueron unas vacaciones de golf”, explicó Mark Majewski a CityNews. “Perdieron la bolsa el día que llegué allí. Nunca llegó.»

El residente de GTA dijo que inmediatamente llenó todo el papeleo e hizo llamadas de seguimiento mientras estaba de vacaciones, pero pasó todo el viaje sin su maleta y con pocas actualizaciones de Flair.

Tres semanas después, recibió un mensaje de un extraño que había visto su tarjeta de presentación.

“Una dama encantadora llamada Stephanie de Barrie, Ontario. me envió una foto de mi cartera”, recordó.

“Ella estaba en el aeropuerto de Cancún, México, vio mi etiqueta, me envió un mensaje de texto con una foto de mi cartera diciendo ‘está justo aquí’”.

Hombre de Ontario critica a Flair por demorar la acción

Stephanie le ofreció a Majewski que la ayudara a devolverlo, pero él se negó porque no quería involucrarla en la terrible experiencia. Según las normas canadienses de protección de pasajeros aéreos sobre compensación, Flair consideró que la maleta se había perdido porque no había sido devuelta en 21 días.

Majewski luego envió por correo electrónico la foto que Stephanie le había enviado a Flair.

“Les envié algo para decirles: ‘Me están diciendo que mi bolso se perdió. Aquí hay una foto de él debajo del cartel en el aeropuerto. ¿Cuánto esfuerzo se necesita para salir y conseguir eso?’”

Una semana después, los palos de golf le fueron entregados en su domicilio, pero aún no ha recibido la compensación a la que tenía derecho por las molestias ni la devolución del importe del equipaje.

Afirmó que la aerolínea empleó tácticas dilatorias que lo hicieron esperar actualizaciones en su archivo sin indicar cuándo podría cobrar lo que se le debía.

Solo después de que CityNews le preguntó a Flair Airline sobre el caso de Majewski, la aerolínea procesó completamente su queja. Majewski dijo que tomó dos meses de incesante insistencia para hacerlo. Quiere ver multas más elevadas para las aerolíneas que abusan de los derechos de los pasajeros.

“En este momento se les paga para que no hagan nada”, dijo Majewski.

“Todo el asunto no es para ser recompensado por llegar tarde. Cada mes o dos que no tomen medidas, debería haber un aumento del 20% en la multa. Haz que paguen más cuando no actúen”.

La aerolínea se niega a comentar después del desastre del equipaje

CityNews tenía preguntas adicionales para Flair sobre el proceso de reclamos y cómo abordaron lo que parecía ser un retraso, pero un portavoz se negó a comentar.

El mes pasado, los liberales introdujeron una legislación que endurecería las normas sobre los derechos de los pasajeros aéreos.

Según los cambios propuestos, la multa máxima por infracciones de las aerolíneas se multiplicaría por diez a $250,000, pero no entrará en vigencia hasta septiembre de 2023.

Mientras tanto, como muchos se preparan para los viajes de verano preocupados por la pérdida o el retraso de su equipaje facturado, un experto sugirió a los viajeros que estén lo más preparados posible y lleguen temprano al aeropuerto.

“Muchas veces, cuando las maletas se pierden, es porque la gente llega al aeropuerto en el último minuto y la recogen para el control de seguridad o lo que sea”, dijo Wayne Smith, profesor de hospitalidad y turismo en la escuela Ted Rogers. gestión.

Smith también desaconsejó cerrar con llave el equipaje y quitar cualquier cosa que pudiera quedar atrapada en las cintas transportadoras. Dijo que artículos como Air Tags pueden ser útiles pero poco confiables.

Lo que es más importante, instó a los viajeros a guardar documentos importantes, medicamentos y ropa durante unos dos días en su equipaje de mano.