Roku promete solucionar problemas con HBO, Netflix y otros causados por la actualización 10.5
Roku dice está trabajando para solucionar los problemas que los usuarios han informado después de la actualización de software 10.5. TechCrunch informó los problemas temprano el lunes, citando publicaciones en reddit y Foros de Roku donde los usuarios dijeron que aplicaciones como HBO Max, ESPN, Disney Plus y otras no les permitirían ver ningún contenido de video después de actualizar el sistema operativo en sus televisores inteligentes.
Según Roku, “ciertos modelos de televisores Roku más antiguos o reproductores Roku Ultra más antiguos” se ven afectados por la actualización problemática. En una publicación en tu foro, la compañía instruye a los usuarios con Roku Ultra modelos 4660, 4661, 4662 o 4670, y a los usuarios con Roku TV modelo 7XXX que busquen manualmente una actualización de software y les dice a los propietarios de otros dispositivos que se suscriban al segmento para obtener más detalles.
¿Le desanimó la actualización del sistema? Somos conscientes de un pequeño grupo de usuarios de televisores Roku o Roku Ultra más antiguos que están experimentando problemas después del lanzamiento de OS 10.5 y están trabajando rápidamente para resolverlos. Vea nuestras actualizaciones en tiempo real aquí: https://t.co/fZYqfsgNBS
– Soporte de Roku (@RokuSupport) 22 de noviembre de 2021
TechCrunch dice que Roku ha hecho que los usuarios reviertan su sistema operativo a una versión anterior caso por caso después de que el usuario contacta al soporte con información sobre sus dispositivos. Tiempo al menos un usuario de Reddit informó haber visto un mensaje para «actualizar» de 10.5 a 10.0, Roku no mencionó que ofrecerá ampliamente una rebaja en sus publicaciones en Twitter o tus foros.
Si bien los usuarios de Roku también han informado problemas con la transmisión mediante la aplicación YouTube TV, este problema específico no parece estar limitado a una sola plataforma: Policía de Android informes que los usuarios de YouTube TV han tenido problemas en casi todos los dispositivos, desde cajas de transmisión como Apple TV, Amazon Fire sticks e incluso los propios Chromecast de Google, hasta consolas y televisores inteligentes (aunque tenga en cuenta que los usuarios de iOS y Android no parecen afectados). Equipo de soporte de YouTube inicialmente dijo que estaba trabajando en una solución para el problema en los dispositivos Roku, pero más tarde dijo que la compañía también estaba investigando el problema en otros dispositivos.
Lamentamos escuchar sobre el problema; hemos visto informes similares de bloqueos intermitentes de YouTube TV y nuestro equipo está investigando el problema. ¿Te importaría compartir qué dispositivo (modelo) estás usando y si eso está sucediendo con todos los programas? Agradecemos su paciencia mientras tanto.
– TeamYouTube (@TeamYouTube) 22 de noviembre de 2021
Si bien es ciertamente extraño que los dos problemas parezcan estar sucediendo al mismo tiempo, no parecen estar relacionados, ya que los usuarios de YouTube TV están viendo fallas independientemente del dispositivo. Afortunadamente, ambas empresas parecen estar trabajando para resolver los problemas. Roku está actualizando activamente su publicación de soporte con instrucciones para buscar actualizaciones y Policía de Android señala que YouTube TV está recibiendo menos informes de interrupciones en DownDetector.com.
Si bien la solución para los usuarios de Roku puede resolver sus problemas con Netflix, Hulu y otros servicios de transmisión, es posible que sus problemas de YouTube TV no hayan terminado: Roku y Google están luchando activamente acerca de que YouTube TV no está disponible en la tienda de la plataforma, y Google amenazó deje de distribuir su aplicación habitual de YouTube en Rokus también en diciembre.
