Problemas con el equipaje: «Es posible que nunca más nos volvamos a juntar con nuestro equipaje»

Después de nuestra historia esta semana sobre equipaje perdido en el aeropuerto de Aucklandlos lectores se pusieron en contacto Relleno de todas partes de Nueva Zelanda y del extranjero con historias de lo que sucedió, o no sucedió, con sus maletas perdidas.

Álbumes de fotos, comida, regalos de Navidad, material de kitesurf y ropa de diario muy común pero absolutamente imprescindible se encuentran en maletas fuera del alcance de sus dueños.

En la mayoría de los casos, El equipaje parece languidecer en el aeropuerto de Aucklandpero algunas maletas están en el país equivocado y una familia sigue esperando una silla de auto perdida desde octubre.

VER MÁS INFORMACIÓN:
* Cheat Sheet: La aerolínea perdió tus maletas. ¿Ahora que?
* Bagmageddon: Las maletas perdidas durante una semana en el aeropuerto de Auckland
* Cómo sobrevivir a la locura del aeropuerto esta Navidad

Anna Robinson dice que una semana después de que su familia de cinco miembros llegara al aeropuerto de Auckland el 21 de octubre, recibieron un correo electrónico que decía que el asiento del automóvil estaba en el aeropuerto listo para ser entregado. Pero a pesar de múltiples mensajes y llamadas, Robinson dice que el asiento de seguridad de $500 nunca llegó.

Otro viajero, que tiene más de 80 años, voló a Auckland el 7 de diciembre y todavía está esperando que lo encuentren nuevamente con su maleta. Presentó un reclamo de seguro, pero se metió en problemas debido a su cauteloso hábito de evitar el uso de tarjetas de crédito o débito.

“Esto ha sido terriblemente estresante para mí… pero es la falta de comunicación lo que realmente duele después de todo el dinero que pagué por volar”.

Karen Fredrickson dijo que su hijo y su nuera viajaron desde Nashville, EE. UU., el 15 de diciembre para ver a su abuelo moribundo. Una de las dos bolsas llegó cinco días después, pero la otra sigue desaparecida.

Aunque volaron con American Airlines, Fredrickson dice que el personal de Air New Zealand trató de localizar la maleta que aparentemente está atascada en la aduana del aeropuerto de Auckland.

Ella dice que ha sido una pesadilla en un momento emocionante para la familia.

La familia de Richard Pedley dio la bienvenida a Emma Marangoni, estudiante italiana de 17 años, como parte de un intercambio anual de jóvenes Leones. Marangoni aterrizó en Auckland el 17 de diciembre, pero su equipaje no llegó y voló a Palmerston North solo con su equipaje de mano.

Después de llamadas y mensajes tratando de localizar el bolso perdido, Pedley dice que los pusieron en espera durante cuatro horas antes de que se desconectara la llamada.

Las horas dedicadas a comprar ropa y suministros deberían haberse dedicado a hacer turismo, dice Pedley.

Marangoni se encuentra ahora en un campamento juvenil en Tauranga y otros clubes de Leones se han unido para comprar suministros para el campamento, como ropa, botas de montaña y ropa abrigada. Pero Pedley no tiene esperanzas de que Marangoni vea su equipaje antes de que salga volando el 6 de enero.

“Nos sentimos avergonzados y decepcionados por nuestro joven estudiante italiano”.

La madre de Ronny Bilkhu llegó a Auckland desde Malasia el 22 de diciembre, pero su bolso, que contenía álbumes de fotos de la infancia, medicamentos básicos y regalos de Navidad, se perdió en el tráfico de Kuala Lumpur. Esta semana, Bilkhu habló con los manipuladores de equipaje de Menzies Aviation, quienes le dijeron que la maleta había estado esperando para pasar por la aduana desde el 24 de diciembre. Con su madre volando en una semana, Bilkhu teme perder su maleta por completo.

Bilkhu dice que ha estado dando vueltas, entre la aerolínea, los manipuladores de equipaje y la compañía de seguros, cuando pregunta por la compensación.

La familia de Campbell Johnson ha perdido dos maletas desde que llegó de Nairobi el 1 de diciembre.

“De hecho, mi esposa fue al aeropuerto de Auckland con nuestro hijo de 3 años en un intento de localizar nuestras maletas, después de haber leído que otros pasajeros tuvieron suerte y encontraron sus maletas después de buscarlas. No tuve tanta suerte después de esperar tres horas.

“Debemos volver a trabajar a principios de enero y, a este ritmo, es posible que nunca más nos reunamos con nuestro equipaje”.

Mientras tanto, Megan Witchalls, residente de Vancouver, se encontró en el lado opuesto del Océano Pacífico de su bolso.

Witchalls iba a Napier en Navidad, pero su vuelo del 19 de diciembre fue cancelado debido a una tormenta de nieve. La maleta de Withchall se volvió a revisar para un vuelo sustituto, que ella no tomó, y se canceló otro vuelo a Auckland.

«Nadie sabía realmente lo que estaba pasando en ese momento: era un caos total, la cantidad de nieve que tuvimos durante la noche significaba que mucha gente no podía trabajar en el aeropuerto al día siguiente y la información era un poco escasa», dice Witchalls. .

Sin embargo, afortunadamente, la bolsa de Witchall terminó siendo devuelta después de hacer un «gran viaje» por su cuenta.