Pasajera afirma que la expulsaron de un vuelo de WestJet desde México por uso excesivo del baño

Una pasajera de avión afirmó que la expulsaron de un vuelo de WestJet en México por usar demasiado el baño antes del despegue. En una serie de publicaciones en X (antes Twitter), la usuaria @joannachiu reveló que el personal de la aerolínea la sacó del vuelo luego de que un “dolor de estómago” la llevó a hacer varios viajes al baño. El incidente ocurrió a principios de este mes. “Si te enfermas antes de un vuelo, espera…” advirtió la usuaria X a posibles pasajeros en sus publicaciones.

“Me acaban de expulsar de un vuelo de @WestJet desde México porque tenía dolor de estómago e iba mucho al baño antes del despegue. «, escribió Joanna Chiu en su publicación.

Me acaban de echar de un @WestJet vuelo desde México porque me dolía el estómago y iba mucho al baño antes del despegue. No hay promesa de reprogramación de hotel o vuelo. Tomé medicación y me estaba recuperando. Algo de atención al cliente.

Si estás enfermo antes de un vuelo, espera…

-Joanna Chiu (@joannachiu) 10 de febrero de 2024

En el siguiente tweet, Chiu afirmó que cuando accidentalmente dejó su dinero en el avión mientras se apresuraba a partir, la aerolínea “se negó” a pagar el taxi hasta el hotel. Posteriormente, “comenzó a llorar” cuando un supervisor de WestJet en el aeropuerto comenzó a acosarla.

“En mi prisa por bajarme solo del avión, dejé mi dinero con otros pasajeros y con @WestJet
El supervisor se negó a pagar mi taxi hasta un hotel a 20 minutos de distancia. Llamó a un guardia para intimidarme, pero cuando comencé a llorar, el guardia evaluó correctamente que el chico de Westjet era el idiota”, escribió.

Chiu dijo que filmó su conversación con el guardia, pero afirmó que un supervisor de WestJet le dijo que si no borraba el video, no podría abordar uno de sus vuelos al día siguiente. “Solicité ayuda a otro empleado”, escribió. “Ella fue mucho más amable pero se negó a darme una referencia de reserva para mi vuelo reprogramado. Me dijo que volviera mañana al aeropuerto y preguntara en el mostrador”, añadió.

Le pedí a otro empleado que me ayudara. Ella fue mucho más amable pero se negó a darme una referencia de reserva para mi vuelo reprogramado. Me dijo que mañana volviera al aeropuerto y preguntara en el mostrador. 😔

-Joanna Chiu (@joannachiu) 10 de febrero de 2024

Chiu notó que estaba frustrada por no poder obtener ayuda sin hacer pública su experiencia. Afirmó que la aerolínea solo le envió un mensaje directo a su número de referencia de reserva después de que ella los llamó en las redes sociales, en lugar de proporcionárselo cuando solicitó servicio al cliente en el aeropuerto.

«Es triste que no pudiera obtener ayuda a menos que revelara públicamente mi experiencia. WestJet me envió un DM con mi número de referencia de reserva después de que lo pedí varias veces en el aeropuerto. Terminé subiendo al taxi porque estaba legítimamente preocupado por siendo arrestado.», tuiteó Chiu.

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En reacción a su hilo, WestJet escribió: «Hola, es una lástima el desafío encontrado. Nos gustaría analizar más de cerca la inquietud planteada. Por favor, comparta por mensaje privado su número de teléfono móvil, nos comunicaremos con usted y lo ayudaremos».

Mientras tanto, otros usuarios de X se mostraron indignados por cómo la trató la aerolínea canadiense. «¡Qué diablos! ¿Cuántas veces ir al baño te patea el trasero?» escribió un usuario. «Eso es escandaloso. ¡Para eso está el baño de a bordo!» expresó otro.

Sin embargo, algunos también pensaron que la tripulación actuó de manera justa. «Parece que este problema puede haber provocado que el pasajero tuviera que ocupar el baño durante todo el vuelo de regreso, o en momentos en que 'en el asiento' es [required] por seguridad. Buena llamada, mal comunicado”, comentó un usuario.