Representantes de la División de Vehículos Motorizados de Nuevo México (MVD) dijeron que ampliarán los servicios en línea de la división y continuarán operando sus oficinas solo con cita previa.
El MVD abrió para operaciones cara a cara en marzo debido a la pandemia de COVID-19. También ampliaron sus servicios en línea para reducir la necesidad de visitas al consultorio. Los clientes pueden renovar sus licencias de conducir y registros de vehículos en línea, así como actualizar sus direcciones e información de seguro, renovar placas, pagar cotizaciones y más.
Los clientes también pueden hacer pagos de citación y renovar el registro del vehículo en quioscos de autoservicio en dos ubicaciones en Albuquerque. En breve se anunciarán más quioscos, dijo el MVD. Los clientes también pueden llamar al servicio telefónico automatizado al (888) 683-4636 para otros servicios limitados.
El MVD dijo que desde que implementó la visita solo con cita en sus oficinas, los tiempos de espera de los clientes se han reducido significativamente, y los clientes pasan entre 10 y 30 minutos en el teléfono.
“Los clientes están descubriendo que reservar una reunión en nuestras oficinas conduce a un servicio mucho más eficiente que el antiguo modelo de servicio al cliente”, dijo la Secretaria de Impuestos e Ingresos Stephanie Schardin Clarke en un comunicado de prensa. «La mayoría de las oficinas tienen disponibilidad el mismo día, lo que significa que a menudo podemos atender incluso a los clientes con necesidades de último momento».
Los clientes pueden concertar una cita en mvdonline.como puede llamar al (888) 683-4636.
