Mphasis (BSE: 526299; NSE: MPHASIS), un proveedor de soluciones de tecnología de la información que se especializa en servicios cognitivos y en la nube, anunció planes para reclutar hasta 600 empleados para sus operaciones en Guadalajara durante el próximo año. Las vacantes, que cubren una variedad de roles, desde el desarrollo de aplicaciones y la gestión de infraestructura (incluidas las telecomunicaciones y la red) hasta el soporte y la mesa de ayuda para el usuario final, reflejan la creciente atracción de México como un centro tecnológico global.
Elango R., presidente, Adquisición de nuevos clientes de América del Norte, explica que los roles apoyarán a una cantidad de clientes internacionales, particularmente en los EE. UU., que buscan un nivel genuinamente global de servicio y soporte al cliente.
“Estos son roles de primera línea. Nuestros clientes nos confían una enorme responsabilidad de asesoramiento y apoyo, a menudo directamente a sus clientes. Es por eso que, además de la competencia técnica, buscamos profesionales que estén preparados para comprometerse a nivel personal e ir más allá para garantizar una excelente experiencia del cliente. Este compromiso es lo que llamamos el ‘toque humano’; incluso (o especialmente) en un entorno de alta tecnología, realmente puede marcar la diferencia”.
Según una investigación realizada por expertos en reclutamiento, Robert Walters ha visto durante el último año que empresas estadounidenses y europeas recurren a México para reclutar talento tecnológico, con desarrolladores móviles, de datos y ciberseguridad que superan sus requisitos.
Elango describe a México no solo como una fuente atractiva de talento, sino como un lugar para desarrollar y construir una carrera.
“Todas nuestras posiciones son de naturaleza ‘internacional’; Buscamos profesionales con un sólido nivel de inglés, abiertos a trabajar con diferentes culturas y comprometidos a construir una carrera aquí en México. La carrera ‘tradicional’ de migrar a los EE. UU., por ejemplo, para garantizar la ‘visibilidad’ y una rápida promoción ya no es la única opción. Hoy, las posiciones en mercados en crecimiento como México también representan una opción de carrera a largo plazo extremadamente atractiva”, dijo.
Mphasis anunció recientemente un compromiso con un modelo de trabajo ‘híbrido primero’ en México: ‘trabajar desde cualquier lugar, colaborar en la oficina’. Según la empresa, hoy, los propios empleados están en una mejor posición para decidir dónde y cómo trabajar, para servir mejor a sus clientes y lograr los objetivos de la empresa.
“El híbrido primero refleja una tendencia más profunda hacia el bienestar de los empleados; Los entornos de trabajo mejores y más flexibles tienden a generar equipos más felices y productivos. Este ‘círculo virtuoso’ representa una distinción competitiva clave al momento de reclutar y formar equipos. También representa un diferenciador atractivo cuando estamos reclutando talento”.
Elango destaca que, en el caso de los perfiles tecnológicos, cualidades como la adaptabilidad al cambio, la resiliencia y la capacidad de enfrentar entornos VUCA (volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad) –donde la incertidumbre permea- cobran cada vez más importancia como credenciales técnicas.
«Los empleados son nuestra mayor fortaleza. Estamos comprometidos a atraer, nutrir y retener empleados con diversas habilidades, experiencias y antecedentes en México. En esencia, alta confianza, alta tecnología y alto contacto es la combinación que nosotros y nuestros clientes estamos buscando .”, concluye Elango R.
