Los viajeros se presentan en la casa de una mujer en Londres después de la estafa de Booking.com

«Alguien llamó a mi puerta. Abrí y era esta pobre mujer muy cansada, presumiblemente de Hong Kong, su hija al final de la puerta, con cientos de casos», le dijo a You and Yours.

Ella dijo que era obvio que habían venido del aeropuerto, y le informó que había reservado su casa con Booking.com.

Cuando dijo que no dejaba salir la casa, la mujer “se horrorizó”.

Y no fue un caso aislado. Más personas aparecieron más tarde ese día, con alrededor de 100 viajeros apareciendo a lo largo del mes pensando que habían reservado la propiedad a través del sitio web.

«Vinieron de todas partes del mundo. Los australianos que acababan de llegar, había algunas personas de Arabia Saudita, algunas personas del norte de Inglaterra, y simplemente no podía creerlo», dijo Gillian.

Según Gillian, se puso en contacto con el sitio el 5 de julio y la lista terminó seis días después, pero eso no impidió que 23 grupos de personas se presentaran durante el resto del mes.

Gillian dijo que todo lo que podía hacer era despedirlos, diciendo que un golpe era claramente el culpable.

«Son personas muy agradables, pero tal vez algún día tendremos algunas personas llamando a la puerta que son bastante agresivas. Me siento muy vulnerable».

Un portavoz del sitio dijo que se toman la seguridad de las personas «muy en serio».

«Cada semana, facilitamos millones de estadías, y la gran mayoría ocurre sin ningún problema.

«Lamentablemente, las estafas son una batalla que muchas industrias enfrentan contra estafadores sin escrúpulos que buscan aprovecharse y es algo que enfrentamos de frente».

El sitio web también confirmó que el equipo de servicio al cliente se puso en contacto con los afectados para garantizar que se manejaran los reembolsos, las reubicaciones y las tarifas adicionales.

Sin embargo, eso no es suficiente para una mujer que ha reservado la casa para que ella y su hija se queden después de un concierto de Lady Gaga.

Jo Duckenfield le dijo a la BBC que la compañía le aseguró la mañana de su llegada que la reserva estaba bien, lo que por supuesto resultó ser falso.

«No los volveré a usar, nunca», dijo Duckenfield.