Varios propietarios de Pixel 7 informan un problema grave de hardware con las cámaras traseras de sus teléfonos inteligentes, con diferentes niveles de éxito al recibir soporte de Google.
Varios propietarios de Pixel 7 informan de un grave problema de hardware
De acuerdo a esto trending topic en el foro oficial de soporte de Google, así como numerosos informes sobre RedditAlgunas lentes de la cámara trasera de Pixel 7 se rompen espontáneamente, aparentemente sin ningún daño causado por el usuario.
Un propietario descubrió, al sacar su teléfono inteligente de una chaqueta acolchada, que «el vidrio de la cámara trasera tiene un agujero en el medio del teléfono y está roto, lo que inutiliza la lente gran angular». Luego, otros intervinieron con experiencias similares, alegando «El mismo problema aquí, nunca se cayó ni se estrelló y está en su estuche protector». y «¡El mismo problema aquí con la ruptura en el mismo lugar exacto!»
Quizás el informe más sorprendente proviene de un usuario desafortunado en el foro de soporte de Google que dice: “¡Lo mismo aquí! El teléfono estaba sobre la mesa, la cámara estaba levantada y simplemente… ¡explotó!
En otra parte, usuario de Twitter heydon faber informa el mismo problema, con una foto adjunta como prueba, culpando del problema a un defecto de fabricación. Otros respondieron que sufrían problemas similares y afirmaron además que Google no estaba dispuesto a solucionar el problema, que cuesta cientos de dólares solucionar.
Respuestas posteriores de los empleados Hecho por Google La cuenta sugiere que Google se está tomando el asunto en serio, aunque sin ninguna sugerencia en esta etapa de un reemplazo o reparación gratuitos. La respuesta más común hasta ahora parece ser que Google no está preparado para cubrir esta brecha de garantía. Sin embargo, al menos dueño de un Pixel 7 Pro a partir de ese Hilo de Redditparece haber obtenido un reemplazo gratuito directamente de Google.
No se sabe en este momento qué podría estar causando el problema, aunque hay especulación que podría estar relacionado con cambios rápidos de temperatura. De todos modos, con la cantidad de informes que sigue creciendo, espero que Google presente una declaración oficial sobre el asunto, ya que hasta ahora las respuestas parecen estar limitadas a respuestas directas a individuos.
Si usted mismo ha experimentado el problema, le recomiendo que se ponga en contacto con Google o con su distribuidor y le explique el problema. Por ahora, dejaría de pagar reparaciones costosas hasta que sepamos si el problema se reconoce oficialmente y se ofrece una ruta de reparación gratuita.
Esta no es la primera vez que las lentes de los teléfonos inteligentes se rompen espontáneamente y se convierten en un problema. problemas similares golpeó a Samsung en 2016 con el Galaxy S7 y luego de nuevo en 2020 con el Galaxy S20 Ultra. Afortunadamente, los casos extremos desafortunados como estos son muy raros en comparación con la cantidad total de teléfonos inteligentes vendidos, pero esto puede dificultar que el fabricante identifique las causas del problema y retrasar cualquier resolución.
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