LATAM elegida ‘Mejor comodidad de asiento’ y ‘Mejor comida y bebida’ de Sudamérica por segundo año consecutivo
El grupo LATAM fue elegido por los clientes como ‘Best Comfort Seat in South America’ y ‘Best Food and Beverage in South America’ en los APEX Passenger Choice Awards 2023. Los productos y servicios de LATAM fueron reconocidos por los votantes por segundo año consecutivo .
“Estamos encantados de recibir estos premios, reconociendo el enorme esfuerzo que hace nuestro dedicado equipo para mejorar constantemente la experiencia de viaje de nuestros clientes”, dijo Estela Espinoza, Gerente Senior de Experiencia de Viaje de LATAM Airlines Group. “Estamos comprometidos a mejorar aún más nuestro servicio y elevar la experiencia en cada vuelo”, agregó.
APEX recopiló comentarios de pasajeros anónimos en casi un millón de vuelos, incluidas más de 600 aerolíneas en todo el mundo. Usando una escala de una a cinco estrellas, los pasajeros calificaron su experiencia en cinco categorías, que incluyen la comodidad del asiento, el servicio de cabina, alimentos y bebidas, entretenimiento a bordo y Wi-Fi.
¿Qué significan estos premios para LATAM?
LATAM está trabajando arduamente para brindar una experiencia consistente de principio a fin, desde la selección y compra de vuelos hasta el embarque y el reclamo de equipaje a la llegada.
La aerolínea ya ha invertido más de 500 millones de dólares en la mejora de las cabinas de sus aviones para que la experiencia de vuelo sea más cómoda para los clientes. Esta inversión incluye la instalación de nuevos asientos con características especiales como reclinación adicional, reposacabezas con seis ejes de movimiento, entre otros. En las cabinas Premium Business, los nuevos asientos cuentan con camas aún más largas con ángulo de 180 grados, autonomía para salir al pasillo, más espacio para guardar objetos personales y mayor privacidad, asegurando la mejor experiencia durante el vuelo.
Las mejoras en alimentos y bebidas incluyen menús actualizados para las cabinas Economy y Premium Business que obtienen ingredientes de la región local y resaltan los sabores y la versatilidad de la cocina latinoamericana. Los menús incluyen recetas icónicas de chefs latinoamericanos, mostrando su trabajo y el impacto que han tenido en sus lugares de origen.
Para obtener más información sobre la experiencia a bordo de LATAM, visite https://www.latamairlines.com/us/es/experiencia
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