La revisión de comunicaciones críticas: el operador de comunicaciones críticas ASTRID desarrolla una alarma de acoso móvil

Salas de control | Banda estrecha | Banda ancha | 01/07/2024

Las víctimas de acoso en Bélgica ahora pueden notificar al centro de emergencia con solo tocar un botón. La policía recibe inmediatamente la ubicación exacta y puede intervenir de inmediato. ¿Qué hay detrás de este fuerte ejemplo de ingenio técnico?

Jan Zeinstra, director de proyectos de ASTRID, desarrolló la alarma móvil de acecho. ¿Cómo funciona esto exactamente?

“La alarma de acecho es un botón pequeño y discreto conectado de forma inalámbrica a la aplicación 112 BE del teléfono inteligente de la víctima. Cuando la víctima presiona el botón durante 3 segundos, el servicio de urgencias de la Policía Federal provincial recibe inmediatamente una llamada con toda la información necesaria, como el nombre de la víctima, detalles sobre el acosador y la ubicación exacta de la víctima. Hemos realizado ajustes para que los informes de alarma de persecución sean más visibles en las pantallas de la sala de control. El operador se da cuenta rápidamente de que lo están persiguiendo y envía inmediatamente un equipo de intervención al lugar. Los supervisores de víctimas reciben nuestro informe diario para saber cuándo se presionó el botón de emergencia, si la batería aún está cargada, etc. El Call Center de ASTRID está listo como punto de contacto permanente para supervisores y operadores de sala de control. .”

Operación robusta

En 2019, la alarma de acecho estaba lista para ser probada. Esto ocurrió en un proyecto piloto con diez víctimas de la zona policial de Gante. Jan Zeinstra:

“Los beneficios fueron claramente evidentes durante la evaluación. El atacante no se da cuenta de que la víctima está avisando a la policía, ya que puede colocar el botón discretamente debajo de la ropa o llevarlo en el bolsillo. Ni siquiera necesitas decir nada.

También existen varios mecanismos para maximizar la probabilidad de que la alarma de acecho llegue a la sala de control provincial”.

Fácil gestión a través de MyASTRID

“Por ahora, el botón sólo está disponible para smartphones Android y no para iPhone. Desafortunadamente, el sistema operativo iOS aún no admite llamadas automáticas desde la aplicación 112 BE. Estamos investigando a fondo cómo podemos resolver esto”. Mientras tanto, el botón se está implementando en cada vez más zonas policiales de Bélgica. “Los dispositivos los repartimos a pedido de la Policía Federal. En MyASTRID, los supervisores de víctimas pueden organizar su conexión las 24 horas del día, los 7 días de la semana, monitorear el estado y administrar todos sus dispositivos”.