La demanda internacional entrante y los crecientes sectores nacionales impulsan los viajes de negocios en México

CIUDAD DE MÉXICO — A medida que los viajes de negocios y grupales aumentan en México y se reanudan los viajes internacionales entrantes, los hoteleros se están enfocando en capitalizar las crecientes tendencias de bleisure y poner sus hoteles en la mejor forma para atraer a los viajeros internacionales.

“En medio de la pandemia, recuperamos algunos viajes de negocios”, dijo Mauricio Elizondo, director de desarrollo de Grupo Posadas, con sede en México, que opera hoteles en nueve marcas en México. “Los viajeros de traje y maleta iban a nuestros hoteles de lujo, pero nuestros hoteles de gama media tenían la mejor recuperación en los viajes de negocios porque eran personas que necesitaban instalar software, asistir a capacitaciones, visitar fábricas. Tenemos más de 150 hoteles medianos y en marzo teníamos alrededor del 66 % de ocupación en estos hoteles”.

Elizondo habló en un panel sobre la demanda de viajes de negocios en la Conferencia de Inversión en Hoteles y Turismo de México 2022, presentado por HVS.

Elizondo dijo que los hoteles de lujo de la compañía en marzo alcanzaron alrededor del 62% de ocupación, que crecerá «a medida que los viajeros se den cuenta de que pueden comenzar a restablecer las reuniones y actividades grupales».

Los viajes de negocios y grupales en México se dividen en varios grupos importantes, incluidos los viajes corporativos, cumbres y convenciones, luego ferias y exposiciones, dijo Alejandro Ramírez, director ejecutivo de Business Travel Consulting. A este tercer grupo le fue bien porque, a menudo, las ferias y exposiciones a gran escala utilizaban espacios al aire libre.
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Todos los demás tipos de viajes de negocios y eventos están volviendo lentamente, impulsados ​​por lo que Ramírez llamó el «sector de cuello blanco y los sectores de botas y cascos».

“Vamos a empezar a ver más eventos”, dijo Ramírez. “El segundo trimestre pinta mejor y podemos cerrar el año con el regreso del 80% de este tipo de viajes”.

Los impulsores de la demanda de hoteles de negocios en todo México han estado creciendo en los últimos años, en parte debido al Acuerdo Estados Unidos-México-Canadá, la creciente demanda de operaciones de fabricación y el floreciente sector energético del país. El nuevo aeropuerto internacional de la Ciudad de México, el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles, también se inauguró a fines de marzo, lo que permitió el transporte aéreo adicional a la región.

“El tratado entre Estados Unidos, México y Canadá ayudó a generar una cartera de proyectos industriales, y las exenciones fiscales en la recuperación han tenido efectos positivos en México”, dijo Lorea Arnoldi, gerente senior de proyectos de HVS.

Como a maioria dos outros países desenvolvidos ao redor do mundo, as viagens de lazer estão superando as viagens de negócios agora, mas Arnoldi disse que as cidades de negócios do país, como Cidade do México e Monterrey, estão vendo a ocupação crescer e mais interesse en desarrollo.

Oscar Chávez, director de ventas y desarrollo de franquicias en México de IHG Hotels & Resorts, dijo que, al igual que el resto del mundo, los viajes internacionales entrantes en México se agotaron al principio de la pandemia.

“Creamos nuevas estrategias de seguridad y protección para alentar a los viajeros de negocios a regresar temprano”, dijo. “Tratamos de respaldar los viajes de negocios y los viajes corporativos, y les hicimos mucho marketing porque sabíamos que estaban sentados en casa frente a sus computadoras”.

Chávez dijo que el 85% de la cartera mexicana de la compañía son hoteles de negocios, por lo que el regreso a los viajes internacionales ha sido «una bocanada de aire fresco».

Alex Mai, vicepresidente de desarrollo para el Caribe y América Latina de Radisson Hotel Group, dijo que la tendencia bleisure que se ha intensificado durante la pandemia también es evidente en México.

“Esta combinación de negocios y ocio realmente nos está ayudando a tener buenas noches”, dijo. “Necesitamos desarrollar servicios que agreguen valor a los hoteles para permitir que este tipo de cliente se quede con nosotros y combine placer y negocios”.

Parte de eso proviene de activar hoteles de manera más eficiente.

Chávez dijo que antes de la pandemia, IHG había estado ajustando hoteles y operaciones para ser más eficientes y aprovechar mejor el espacio. Esta práctica ha ayudado a optimizar los retornos para los propietarios y hacer que los hoteles sean más atractivos para diferentes tipos de viajeros.

“Restringimos algo de espacio en el Holiday Inn Express y redujimos el tamaño del edificio para que sea más eficiente”, dijo. “Los hoteles Crowne Plaza e InterContinental están modernizando los salones de baile para tener más espacio activo. Si los restaurantes tienen mesas altas, después del desayuno podemos convertirlas en áreas donde la gente pueda trabajar. Brinda al inversionista la mejor oportunidad, brinda al viajero de negocios el espacio que necesita y es inventivo”.

Los hoteleros pueden tener dificultades para equilibrar los costos operativos con la rentabilidad, dijeron los oradores. La práctica de restringir o suspender los servicios a los huéspedes para mantener la rentabilidad no está tan extendida en México como en Estados Unidos, dijeron los oradores.

“En el negocio del grupo, seguimos viendo a México con ventaja”, dijo Elizondo. “Tenemos una buena mano de obra aquí a precios competitivos, muy diferente a la situación laboral en EE.UU. Ahí te quedas en un hotel cobrando $300 a $400 y no te limpian la habitación, todo está cerrado y tienes que ir a Starbucks.

«En México es diferente», dijo. “Hay una buena mano de obra y en todas nuestras marcas ofrecemos limpieza diaria”.

Elizondo dijo que el objetivo para 2022 es recuperar la tarifa lo suficiente «para permitirle brindar un servicio continuo con el margen que desee».

Al menos a corto plazo, la estrategia de desarrollo para abrir hoteles centrados en negocios es a través de conversiones, dijeron los oradores.

“Hay oportunidades de compra, pero no veo muchas”, dijo Chávez. “Los mercados de playa son mejores, pero en la ciudad todo depende de la perspectiva del inversionista. Es posible que tenga mucho dinero en efectivo disponible y que desee invertir en ladrillos en lugar de renovaciones”.

Elizondo dijo que la apertura de la mayoría de los hoteles Posadas este año será a través de conversiones. Todavía se están realizando nuevas construcciones, pero el proceso lleva más tiempo, dijo.

“En el último mes, hemos visto cuatro o cinco ejemplos en los que podríamos tener un buen rendimiento de un activo que ya existe en una ciudad”, dijo. “Esto va a ser muy activo”.

Todas las citas directas se toman de traducciones al inglés.

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