Desde largos almuerzos hasta saludos amistosos y un profundo respeto por la jerarquía, los mexicanos hacen negocios de manera diferente a la gente en Estados Unidos, Canadá o Europa.
Ya sea usted un expatriado que trabaja para una empresa en México o un extranjero que hace negocios en el país, es vital comprender el papel que desempeña la cultura en la configuración del panorama empresarial mexicano.
Para ayudarlo a familiarizarse con la etiqueta comercial local y garantizar el éxito de su negocio en el país, hemos creado una guía interna sobre conducta social en el mundo empresarial mexicano.
Código de vestimenta y primeras impresiones.
Las apariencias importan en México. Si bien esto es cierto para cualquier entorno empresarial en cualquier país, se espera que tanto hombres como mujeres usen vestimenta formal de negocios en grandes corporaciones y bufetes de abogados.
Los hombres suelen usar traje y corbata, mientras que las mujeres usan ropa de negocios y, a menudo, usan tacones altos y maquillaje para trabajar.
Al reunirse con posibles socios comerciales en México o realizar una entrevista para un trabajo corporativo, recomendamos usar vestimenta profesional y evitar ropa demasiado informal o calzado deportivo.
Saludos
En una primera reunión, los apretones de manos son comunes para saludar a los socios comerciales, y la costumbre es saludar primero a las mujeres o a la persona con más experiencia.
Entre las mujeres, un beso en la mejilla es un saludo típico. En lugar de un apretón de manos, las mujeres a veces colocan una mano sobre los hombros de la otra antes de besarse en la mejilla.
Al final de la cita, no es raro que las mujeres estrechen la mano de los hombres y los besen una vez en la mejilla, dependiendo del éxito de la interacción.
En el lugar de trabajo, los empleados y empleadas suelen saludarse con un beso en la mejilla cuando se encuentran por primera vez o se despiden. Sin embargo, la práctica de besar en la mejilla disminuyó durante la pandemia de COVID-19 y desde entonces no ha sido adoptada por todos.
la jornada laboral
El horario comercial es de 9 a 14 horas y de 16 a 19 horas, con una pausa para el almuerzo entre las 14 y las 16 horas. Los viernes se conocen comúnmente como “viernes informales” y los negocios generalmente cierran entre las 2:00 p. m. y las 5:00 p. m.
Sin embargo, las reuniones de negocios suelen tener lugar durante la hora del almuerzo. Más sobre esto a continuación.
Puntualidad y programación de reuniones.
La paciencia es clave al hacer negocios en México. Los mexicanos tienen un sentido del tiempo más relajado en comparación con otros países del hemisferio norte, por lo que no es raro que lleguen media hora tarde a una reunión programada, aunque pongan excusas. Sin embargo, la puntualidad sigue siendo importante para los expatriados y otros extranjeros que buscan mostrar respeto.
En México es una práctica común cancelar reuniones de negocios con muy poca antelación, lo que puede considerarse inapropiado en países como Reino Unido o Estados Unidos.
Al programar una reunión, debe solicitarla y confirmarla por escrito con al menos dos a cuatro semanas de anticipación. La confirmación deberá enviarse nuevamente una semana antes de la fecha prevista de la reunión y finalmente confirmarse el día de la reunión.
Almuerzos de empresa
Durante el almuerzo se discuten muchos negocios. Utilice este escenario para construir relaciones y discutir temas más tranquilamente.
Antes de sumergirse en los negocios, es común hablar de asuntos familiares, recientes u otros asuntos sociales. Los mexicanos valoran las relaciones personales y las reuniones de negocios suelen ser más productivas una vez que se construyen esas relaciones.
Los empresarios y funcionarios del gobierno mexicanos pueden fumar y beber durante las comidas de negocios. Los empresarios mexicanos son espléndidos y no es raro que se ofrezcan a pagar la cuenta al final de una reunión de negocios.
No se sorprenda si un almuerzo de negocios se prolonga algunas horas después de las 4:00 p.m. Reserve algo de tiempo en caso de que esto suceda. Quedarse después del almuerzo en un restaurante para discutir temas sociales o de negocios se llama “postre”, la misma palabra que se usa para referirse a la conversación que tradicionalmente sigue a una comida.
Negociaciones
Los mexicanos utilizan el lenguaje indirecto tanto en contextos sociales como profesionales, pues consideran que ser directo puede ofender a la otra parte. No espere respuestas directas a preguntas directas y trate de leer entre líneas.
No sea demasiado agresivo al negociar, ya que esto se considera de mala educación.
Las negociaciones en México suelen ser un proceso largo y los plazos generalmente se consideran más flexibles que estrictos. Tenga en cuenta que dicho comportamiento no pretende ser una falta de respeto ni un intento de descarrilar las negociaciones.
Espere retrasos al tratar con el gobierno. Se espera que las entidades privadas cumplan con los plazos gubernamentales, pero no ocurre lo contrario. Sin embargo, los plazos judiciales siempre se cumplen.
Comunicación escrita
El correo electrónico es el principal método de comunicación, pero WhatsApp también es un canal común para respuestas rápidas. La comunicación por correo electrónico siempre debe realizarse en un lenguaje formal.
Al enviar un correo electrónico, utilice siempre “Saludos” como expresión de cierre, seguido de su nombre. Si le escribe a un alto ejecutivo y prefiere transmitir un tono más formal, termine con «Saludos cordiales».
Jerarquía
Las jerarquías sociales son muy apreciadas en México. Si su interlocutor es mayor que usted, diríjase formalmente a la otra persona utilizando su título y apellido oficiales hasta que le extiendan una invitación para utilizar una forma menos formal de dirección, generalmente el nombre de la persona. Una invitación de este tipo se refiere a una persona que utiliza el pronombre informal “tú” en lugar del formal “usted”, práctica descrita por el verbo “tutear” –literalmente, “tú-ing”. Si tu interlocutor utiliza “tú” al dirigirse a ti, esperará que tú hagas lo mismo inmediatamente.
Como la jerarquía es importante para los mexicanos, se considera una falta de respeto no tener un ejecutivo en el equipo negociador. Trate de que un ejecutivo siempre participe en las reuniones de toma de decisiones.
Gabriela Solís es una abogada mexicana convertida en escritora de tiempo completo. Nació y creció en Guadalajara y cubre negocios, cultura, estilo de vida y viajes para Mexico News Daily. Puedes seguir su blog de estilo de vida Dunas y Palmeras.
