La semana pasada, un usuario informó que su Pixel 3 no podía marcar el 911 (servicios de emergencia en los EE. UU.). Google ha confirmado que hay un error de llamada de emergencia con Android en un «conjunto limitado de circunstancias» y que hay una solución.
O Usuario de Reddit en cuestión tenía un Pixel 3 con Android 11 en Verizon:
Recibí una llamada telefónica de mi mamá y comencé a marcar el 911 simplemente escribiendo y llamando a mi píxel. Mi teléfono se bloqueó inmediatamente después de un timbre y no pude hacer nada más que hacer clic en las aplicaciones con una llamada de emergencia en segundo plano. Todo esto fue mientras el teléfono me informaba que había enviado mi ubicación a los servicios de emergencia.
Google esta tarde proporcionó el resultados de su investigación y confirmó que era «capaz de reproducir el problema en un conjunto limitado de circunstancias». Actualmente, la empresa solo tiene conocimiento de este caso publicado en redes sociales.
Específicamente, los usuarios pueden tener problemas para llamar a los servicios de emergencia si tienen Equipos de Microsoft instalado, pero es Sin iniciar sesión para la aplicación:
Determinamos que el problema se debía a una interacción no deseada entre la aplicación Microsoft Teams y el sistema operativo Android subyacente. Dado que este problema afecta a las llamadas de emergencia, Google y Microsoft están dando mucha prioridad al problema y esperamos que pronto se publique una actualización de la aplicación Microsoft Teams.
Microsoft y Google están trabajando en una resolución. La solución inmediata para dispositivos Android 10 (y más recientes) si usa Microsoft Teams sin conexión es desinstalar y reinstalar:
Si ha descargado la aplicación Microsoft Teams pero no ha iniciado sesión, desinstale y vuelva a instalar la aplicación. Si bien esto resuelve el problema en el ínterin, aún se requiere una actualización de la aplicación de Microsoft Teams para resolver completamente el problema.
Una próxima actualización de la aplicación de Microsoft resolverá el problema de forma más permanente, y Google reiterará que aquellos que hayan iniciado sesión en Teams no se verán afectados.
Mientras tanto, habrá una «actualización de la plataforma Android para el ecosistema Android el 4 de enero» (parche de seguridad) para proporcionar una solución más definitiva para este error de llamada de emergencia. Google termina diciendo:
Nos tomamos muy en serio este tipo de cuestiones y queremos agradecer a u / KitchenPicture5849 por llamar nuestra atención.
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