La comunicación siempre ha impulsado la tecnología. Desde el telégrafo hasta el teléfono e Internet, ha sido regularmente una de las aplicaciones asesinas para cada desarrollo tecnológico del último siglo. Y los dispositivos de Apple no son una excepción a esto. Cuándo Steve Jobs presentó el iPhone original, lo describió como un teléfono celular revolucionario, pero también llamó al dispositivo que vendría a dominar el negocio de Apple como un innovador dispositivo de comunicación por Internet.
Quince años después, usamos el iPhone para hablar con otras personas en una variedad de formas, de las cuales, irónicamente, la capacidad del teléfono puede ser la menor. Pero mientras Apple pasa mucho tiempo invirtiendo en los poderes de comunicación de sus plataformas, tiende a dejar que estas tecnologías languidezcan una vez que se lanzan.
Como Apple potencialmente prepara un dispositivo de auriculares para un anuncio a finales de este año, una de las áreas clave en las que está supuestamente buscando concentrarse también es comunicación. ¿Podría esto indicar un interés renovado en la inversión de la empresa en esta categoría? Si es así, aquí hay algunas formas en que Apple puede mejorar sus opciones de comunicación actuales.
iMessage desde arriba
Mi colega Jason Snell iMessage descrito recientemente más un fracaso que un éxito, y si bien es un sistema que utilizo prácticamente todos los días, me resulta difícil no estar de acuerdo con él. Si bien es posible que la empresa no pueda apelar a los vastos tesoros de los usuarios internacionales que confían en los servicios de mensajería de la competencia, eso no es excusa para no mejorar la experiencia de aquellos que confían en ella.
La falta de compatibilidad de iMessage con dispositivos Android ha estado en las noticias recientemente, y aunque no creo que Apple haga o necesariamente deba hacer una oferta compatible con Android, todavía hay algunos ajustes por hacer. Los tapbacks, estas respuestas similares a emojis, aparecen actualmente en el texto del chat grupal con cualquier dispositivo que no sea de Apple, como los que le gustaron a fulano de tal, seguido de una cita del mensaje. Google ha mejorado esto para los usuarios de Android que usan la aplicación Mensajes. convertir estos mensajes en respuestas emoji. Pero muchos usuarios de Apple siguen recibiendo estos ridículos mensajes de texto, lo que hace que la experiencia sea mucho peor para un solo grupo: los propios clientes de la empresa.
Tal vez haya aquí una oportunidad para una colaboración ligera. Incluso si Apple no elige implementar el estándar RCS que impulsan los operadores y Google como reemplazo de SMS, la compañía al menos puede encontrar una manera de agregar algo de interoperabilidad a las dos principales plataformas móviles existentes. Ni Android ni Apple van a desaparecer; al menos deberían aprender a vivir juntos.
Los mensajes de Android aparecen como burbujas verdes en los dispositivos Apple.
basura
También se deben realizar muchas otras mejoras en iMessage: permitir cualquier emoji en tapbacks, alejarse del confuso y cada vez más arcaico número de teléfono/sistema de correo electrónico, y agregar un filtrado mucho mejor de spam y otros mensajes no deseados que parecen estar atormentándonos. más y más.
cara a cara
Por supuesto, iMessage no es el único sistema de comunicación de Apple. En la pandemia, nos sentimos como en casa (¿dónde más estaríamos?) con los chats de video, y aunque Zoom puede haberse convertido en el sustantivo general para estas conferencias, FaceTime de Apple ha logrado conservar su lugar como un lugar conveniente. para videollamadas ad hoc entre dos personas.
Pero FaceTime todavía carece de muchas funciones que podrían convertirlo en una opción más atractiva. Por ejemplo, recientemente ayudé a un amigo a probar una aplicación que agrega subtítulos a las llamadas de FaceTime, que puede ser de gran ayuda para las personas con discapacidad auditiva. Si bien funcionó bien, como una aplicación de terceros, es necesario usar la nueva función SharePlay, que puede ser tosca y compleja para los menos expertos en tecnología.
Pero dado que Apple ya tiene la tecnología para hacer voz a texto (en dictado e incluso video en vivo si ha usado la aplicación Clips), es sorprendente que la compañía, que a menudo se enorgullece de sus funciones de Accesibilidad, aún no lo haga. ofrece subtítulos en vivo para llamadas FaceTime como una función integrada.
La capacidad de los usuarios de Android para unirse a las llamadas de FaceTime fue un paso en la dirección correcta. El problema es que Apple no ha dado más pasos desde entonces.
basura
Del mismo modo, hay una serie de otras mejoras que FaceTime podría usar, como una mejor interfaz para varias personas (todavía tiene mucho espacio en blanco), un acceso más fácil a funciones como agregar personas a una conferencia (que está oculta bajo los controles con íconos genéricos) y la capacidad de mostrarle a alguien las cámaras delantera y trasera al mismo tiempo (potencialmente útil si está tratando de demostrar algo).
llamándolo
Por difícil que sea de creer, el iPhone sigue siendo un teléfono. Y a veces, la gente incluso hace llamadas. Pero la aplicación Phone se ha mantenido prácticamente sin cambios desde el lanzamiento del iPhone, lo que no es exactamente sorprendente, ya que la telefonía no es el campo candente que alguna vez fue. Aún así, hay algo de margen de mejora.
Primero, la aplicación Teléfono debe hacer un mejor trabajo al filtrar las llamadas no deseadas. En este momento, la solución a este problema es en gran medida una colcha de retazos. Los operadores pueden filtrar, puede instalar aplicaciones de filtrado de correo no deseado de terceros o puede optar por la opción nuclear y silenciar las llamadas desconocidas. Este podría ser uno de esos lugares donde la empresa elige permitir que terceros manipulen el recurso, pero parece que la empresa se está encogiendo de hombros y levantando las manos en señal de rendición.
También hay otras sutilezas, como permitirle buscar sus llamadas y correos de voz recientes, o agregar más integraciones de acceso directo. Pero al final del día, también es probable que no haya mucha más innovación en el teléfono, por lo que no puedo culpar a Apple por centrarse en estas otras tecnologías de comunicación, siempre que lo haga.
