La falta de detalle en las piezas promocionales de una empresa que ofrece servicios y equipos de comunicación, en Iztapalapa, llevó a un cliente a comprar un celular ante la promesa de que recibiría una pantalla, sin embargo, al momento del pago, intentó cambiar las condiciones y negó la promoción.
Por lo tanto, el cliente llamó al Abogado federal de consumidores (Profeco) para apoyarte, porque con la compra de un celular se ofreció un obsequio Pantalla de 32 pulgadas.
La promoción decía que al comprar ciertos dispositivos Android se ofrecía una pantalla como regalo, pero no estaba claro que debiera comprarse con un plan tarifario y debiera durar unos meses.
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El cliente manifestó: “Me ofrecieron un kit y cuando comencé a pagar me dijeron que había otras condiciones, que no especificaron. Llamé a Profeco y finalmente obtuve lo que el proveedor ofreció inicialmente ”, dijo el cliente.
Finalmente, el comprador se llevó su celular con pantalla, como se menciona en la promoción, que solo indicaba que al comprar el mencionado dispositivo telefónico, se obtendría el obsequio.
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El hecho se registró en el Centro de Atención Telcel ubicado dentro del Parque Tezontle, en el Ayuntamiento. Iztapalapa, donde la información mostrada ya ha sido corregida para aclarar las condiciones bajo las cuales se dará la pantalla de 32 pulgadas.
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