Delta Air Lines Boeing 737-900, clase económica, de Nueva York a Cancún

LA RUTA

Vuelo DL644 Nueva York (JFK) a Cancún, México

LA AERONAVE

Boeing 737-900, el avión de fuselaje angosto de 180 asientos que Delta asigna a vuelos domésticos en EE. UU. y vuelos internacionales de corta distancia a México y el Caribe.

EL PLAN DE LEALTAD

Delta SkyMiles es el programa de fidelización. Las millas no caducan y no hay fechas bloqueadas. Se clasifica constantemente como uno de los mejores programas de recompensas de viaje del mundo. Delta es parte de la alianza SkyTeam y también se pueden ganar puntos con su socio Virgin Australia (hasta el 13 de junio, cuando Virgin cambie su asociación estadounidense a United Airlines).

Este vuelo es compartido con Aeroméxico.

CLASE

Economy, asiento 25A (ventana).

DURACIÓN

Cuatro horas y 15 minutos, sin parar.

FRECUENCIA

Delta vuela directo desde Nueva York JFK a Cancún dos veces al día (9:00 am y 11:20 am).

EMISIONES DE CARBON

0,45 toneladas para un pasajero económico. En marzo de 2020, Delta anunció su compromiso de ser la primera aerolínea neutral en carbono del mundo. Para lograr este ambicioso objetivo, están comprometiendo mil millones de dólares durante los próximos 10 años para desarrollar tecnologías de viajes aéreos limpios y reducir las emisiones de carbono y los desechos. Delta ha declarado públicamente el objetivo de reemplazar el 10% de su combustible para aviones convencional con combustible para aviones sostenible (SAF) para fines de 2030.

SALUD

Los viajeros con destino a México no están obligados a mostrar prueba de vacunación o resultados negativos de la prueba de COVID. Antes de un vuelo de regreso a los EE. UU., los viajeros deben presentar registros de vacunación y un resultado negativo de una prueba rápida de antígeno o PCR realizada dentro de las 24 horas previas a la salida.

Las herramientas FlyReady de Delta incluyen un mapa de descubrimiento interactivo en delta.com lo cual es útil para buscar posibles requisitos de entrada actualizados en todos los destinos a los que vuela la aerolínea. También existe la opción de cargar documentos de viaje y registros médicos por adelantado para su verificación digital.

En junio de 2020, se lanzó Delta CareStandard, un protocolo integral de limpieza y seguridad que incluye filtración de aire HEPA mejorada, desinfección de alto grado y un equipo dedicado de Clean Ambassadors. Las toallitas desinfectantes Purell se distribuyen a los pasajeros al embarcar.

Se deben usar máscaras en el Aeropuerto Internacional JFK, el Aeropuerto Internacional de Cancún y durante el vuelo, excepto cuando se come y se bebe activamente. Los asistentes de vuelo siempre están enmascarados.

REGISTRÁNDOSE

Se esperan fuertes nevadas en la mañana de mi salida programada. Recibo mensajes de texto Storm Update de Delta el día anterior, con la opción de cambiar la fecha de mi vuelo de forma gratuita o cancelar para obtener un reembolso completo. Elijo cruzar los dedos y dirigirme al cielo despejado ya los 29 grados de Cancún. Es la decisión correcta. El aeropuerto está prácticamente desierto por cientos de vuelos cancelados, pero el mío tiene todos los sistemas funcionando.

Delta recomienda llegar 4 horas antes de la salida internacional; El check-in debe realizarse una hora antes del despegue programado. Llego dos horas antes del despegue y eso es tiempo suficiente. No hay cola en el área de check-in ni en la seguridad de la TSA (una novedad para mí en el JFK).

EL ASIENTO

Hay 139 asientos en la cabina principal en una configuración de 3-3 pasillos. Estoy en el 25A, un asiento junto a la ventana, con una pareja sentada a mi lado. Los asientos de cuero azul miden 17,3 pulgadas (44 centímetros) de ancho con un paso de 31 pulgadas (79 centímetros). Sin quejas; es lo más cómodo posible para la clase de ganado y tengo mucho espacio para las piernas. La conveniencia de la alimentación USB en el asiento y una toma de corriente en el asiento significa que puedo cargar mi iPhone y mi computadora al mismo tiempo.

EQUIPAJE

El primer equipaje facturado (hasta 50 libras/23 kilogramos) suele costar 30 USD (42 USD). Como titular de la tarjeta Delta SkyMiles American Express, mi primera maleta documentada en los vuelos de Delta siempre es gratis, incluso si no pago el vuelo con mi tarjeta Amex. La franquicia de cabina es un bolso de mano (como una pequeña maleta con ruedas) y una bolsa o mochila que cabe debajo del asiento delantero.

CAPACITACIÓN

Tantas opciones (más de 1000 horas de entretenimiento) pero tan poco tiempo en este vuelo de cuatro horas. El entretenimiento a bordo de Delta Studio presenta estrenos de películas recientes, canales satelitales en vivo y programas de televisión de estudios que incluyen Disney, HBO, Hulu y Netflix. También hay un tesoro de listas de reproducción y podcasts. Por primera vez en la aviación, Delta se asoció con Peloton para producir cinco videos de bienestar sobre estiramiento y meditación. El contenido se puede ver en las pantallas táctiles de los respaldos de los asientos o en dispositivos personales a través de la red Wi-Fi a bordo, independientemente de si ha comprado Wi-Fi. También es gratis para todos la opción de usar los servicios de mensajería (Facebook Messenger, iMessage, WhatsApp) en dispositivos durante el vuelo.

SERVICIO

Una de las fortalezas clave de Delta es la calidad de su personal de primera línea. En varias entrevistas, el presidente ejecutivo de la aerolínea, Ed Bastian, dice que si una aerolínea cuida a su gente, la gente cuidará a sus clientes. Esta funcionando. Los asistentes de vuelo con los que interactúo en este vuelo realizan sus funciones con empatía, eficiencia y sentido común. Vestidos con uniformes diseñados por Zac Posen con una paleta de colores ciruela/gris/rojo, se ven elegantes y confiados.

COMIDA

En este vuelo de la mañana, los pasajeros de clase económica pueden elegir entre bebidas de cortesía, incluidas mini latas de refresco, jugo, té y café. Una dulce (galletas Biscoff) y una salada (almonds nuts.com) se ofrecen de forma gratuita. Las bebidas alcohólicas están disponibles para su compra.

MÁS UNA COSA

Se anticipa que cuando regrese la dependencia generalizada de los viajes al extranjero, los australianos que viajan se quedarán más tiempo y explorarán más. México es un destino fantástico y de fácil acceso a través de vuelos directos desde el continente americano, lo que lo convierte en una opción sólida para unas vacaciones de ‘dos ​​países/un viaje’.

VEREDICTO

Delta es más que mi aerolínea favorita de EE. UU., es una marca que amo y elijo volar con frecuencia. Galardonada constantemente con las mejores calificaciones por el servicio al cliente y la lealtad: más recientemente clasificada como la aerolínea número 1 en la Encuesta de Aerolíneas de Business Travel News 2021 por undécimo año consecutivo, Delta se destaca por su atención, capacidad de respuesta y flexibilidad. Nunca he tenido un problema o solicitud que no hayan resuelto por completo a mi entera satisfacción. En este vuelo pagué una ganga ($US225 [$A313] viaje de ida y vuelta) para una experiencia premium.

NUESTRA CLASIFICACIÓN DE CINCO

★★★★

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La escritora viajó por su propia cuenta. Para ver delta.com