El efectivo es el rey, como dice el refrán.
El dinero tiene atributos que la gente valora. Es tangible: con efectivo en mano, los consumidores saben exactamente cuánto deben gastar y cuánto no. El efectivo es, para muchos consumidores, la mejor forma de presupuesto.
ignacio caride, walmartLa vicepresidenta sénior de comercio electrónico, pagos y servicios financieros de PYMNTS en México y Centroamérica le dijo a Karen Webster de PYMNTS que unir dinero con aplicaciones digitales puede crear nuevos ecosistemas de comercio, con las tiendas físicas del gigante minorista en el centro de todo.
Como resultado, las poblaciones no bancarizadas y no bancarizadas pueden acceder a opciones de pago que van mucho más allá del efectivo en sí mismo y acceder a recompensas que antes estaban limitadas a los titulares de tarjetas de crédito.
Con ese fin, a principios de este mes, Walmart México y Centroamérica dijeron que habían actualizado varias características al Cajero aplicación de pagos digitales, sentando las bases para convertirse en un proveedor de servicios financieros para los consumidores de todo el país.
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Profundizando un poco más, Caride explicó que la oferta «más que efectivo» de Cashi brinda a sus consumidores acceso a más de 70 servicios de pago digital. Cashi ampliado brinda a los usuarios opciones digitales para pagar servicios, incluidos servicios públicos como Internet, teléfono y electricidad.
El anuncio de julio es el ejemplo más reciente de impulsar la estrategia del gigante minorista para llegar a los 42 millones de consumidores no bancarizados en todo México, muchos de los cuales son de clase media.
“Ya tenemos estos clientes entrando a las tiendas todos los días”, dijo Caride. Pero hay muchas cosas que Walmart no saber sobre ellos, porque las transacciones se realizan en efectivo, por lo que el anonimato gobierna el día.
Recompensas y Beneficios
La iniciativa Cashi difiere de las promociones que normalmente se ven en México, dijo Caride. En muchos casos, para que los consumidores se beneficien de una promoción, por ejemplo, para obtener una instalación gratuita de electrodomésticos, o incluso para registrarse en Netflix u otros medios de transmisión, deben tener una tarjeta de crédito o débito.
A menudo, si alguien quiere pagar una factura, tiene que ir a una tienda de conveniencia para pagar en efectivo, y a ese concesionario o proveedor se le cobra una tarifa adicional.
“Si no tienen estas tarjetas”, dijo, “no obtienen los beneficios, y esos son los clientes que más necesitan esas promociones, especialmente en tiempos inflacionarios como estos”.
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La mecánica de la aplicación Cashi es relativamente simple: los usuarios recargan la aplicación con efectivo y acceden a beneficios. Además, los usuarios pueden obtener hasta un 2% de reembolso en efectivo cuando compran servicios en el entorno físico de Walmart.
“Cashi es el habilitador de todos estos beneficios”, dijo Caride. “Y esos beneficios que obtienen de nosotros están ligados a sus necesidades del día a día, como víveres o aumentar los minutos en sus teléfonos celulares. La gente usa estas cosas todos los días”.
Hay efectos positivos en todo el ecosistema, dijo. Los proveedores de Walmart pueden beneficiarse al aprender más sobre el comportamiento del consumidor y los patrones de gasto. Dado que Walmart tiene 2,700 tiendas en México, y Cashi tenía 1.7 millones de usuarios a fines del año pasado y ahora tiene 3.4 millones de usuarios a julio de este año, «tenemos más ‘puntos de contacto’ que el sistema bancario en el país».
De cara al futuro, dijo que los próximos pasos implican obtener una licencia FinTech que permitirá a Walmart México brindar servicios como pagos entre pares (P2P) o recibir remesas digitalmente a través de Cashi, todo lo cual se espera que se integre en el próximo pocos años meses. Como resultado, la súper aplicación está cada vez más cerca de la realidad en México.
«Esa es la idea. Ese es nuestro plan y eso es lo que estamos construyendo”, dijo Caride a Webster. «Nuestro motivo es dar a los consumidores acceso a la economía digital».
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NUEVA ENCUESTA DE PYMNTS ENCUENTRA 3 DE CADA 4 CONSUMIDORES CON UNA FUERTE DEMANDA DE SUPER APLICACIONES
Sobre: Los hallazgos del nuevo estudio PYMNTS, «The Super App Shift: How Consumers Want To Save, Shop And Spend In The Connected Economy», una colaboración con PayPal, analizó las respuestas de 9904 consumidores en Australia, Alemania, Reino Unido y Estados Unidos. . y mostró una fuerte demanda de una sola superaplicación todo en uno, en lugar de usar docenas de aplicaciones individuales.
