Las comas y los puntos parecen ser un gran problema para las marcas. La mala disposición de estos signos de puntuación ha llevado a muchas empresas a experimentar problemas en cuanto a los precios que ofrecen a sus consumidores y el caso más reciente es el de Bodega Aurrera.
Algunos videos que ahora circulan en redes sociales muestran a un consumidor indicando que la reconocida red de tiendas de autoservicio ofrecía una pantalla de la marca Pionner de 58 pulgadas con definición 4K que se puso a disposición de los usuarios por menos de 11 pesos.
La oferta fue detectada en la sucursal de Bodega Aurrera ubicada en Plaza Mexiquense, en Tecamac, Estado de México, donde el usuario se identificó como Eddier Contreras asegura que el bajo puntaje del precio del producto, marcó un costo de 10,990.00 pesos.
El asunto fue recogido por el citado cliente, quien pidió ayuda a los empleados de la tienda para realizar la compra al precio que se lee en la etiqueta, argumentando que los montos en miles deben indicarse con una coma como con otros productos que se encontraban en la estantería. .
Ante la incredulidad de los empleados, Contreras pidió hablar con el gerente de la tienda, quien le indicó al consumidor que podía llevar el caso a la Fiscalía Federal (Profeco) para buscar una solución para la venta de este producto, manifestando que “debido a la Procedimiento de Walmart, no podemos venderles ”.
Además, el empleado de Bodega Aurrera le dijo al consumidor que no podía grabar dentro de la tienda porque era de propiedad privada y violaba sus términos de privacidad, por lo que le pidió al cliente que abandonara el punto de venta.
https://www.youtube.com/watch?v=pqq03VzodHg
El equipo de Merca2.0 envió una solicitud para un puesto en el caso a la oficina corporativa del Grupo Walmart, a lo que la marca respondió:
“En cuanto a la información solicitada, nos gustaría informarles que este es un incidente ocurrido en octubre de este año y no encaja en nuestra campaña El Fin Irresistible. Hasta el momento, Walmart de México y Centroamérica no cuentan con una denuncia formal presentada por PROFECO en relación a esta situación, pero la empresa está disponible para atenderla lo antes necesario ”.
Es importante señalar que esta no es la única marca involucrada en casos similares.
Un caso reciente fue firmado por Liverpool, marca que se ha destacado por el «precio increíble» que, según las redes sociales, es publicado en una de sus publicaciones patrocinadas durante el Buen Fin.
En ese anuncio se promociona una camiseta de los Chicago Bulls firmada por Michael Jordan, la cual se ofrece, según compartió el testigo en redes sociales, por un precio de «$ 281562,50 MXN».
Lo cierto es que este coste es un error, en el que se ha omitido la coma de la imagen. Esto se sabe porque, al buscar el mismo producto en la tienda online de Liverpool, el precio correcto es de 281.562,50 dólares.
Bodega Aurrera este año, al igual que el resto de marcas que pertenecen al Grupo Walmart, no participa del Buen Fin y aunque esta denuncia no corresponde al conjunto de promociones de su iniciativa El Irresistible Fin, es cierto que se publica en un momento crucial. que puede llegar directamente a la reputación de su estrategia promocional.
Este tipo de fenómenos es un gran problema para Bodega Aurrera y el Grupo Walmart en su conjunto, lo que puede impedirles reproducir los buenos resultados que Fin Irresistible entregó el año pasado.
Según información de la propia empresa, la última edición de Fin Irresistible ayudó a sus tiendas con más de un año de funcionamiento a registrar un aumento del 6,9% en las ventas, con lo que noviembre se convirtió en el mes con mejor desempeño el año pasado. .
Ante estas «promociones» que parecen no materializarse, la reputación de la estrategia promocional Se cuestiona, lo que sin duda obstaculizará las intenciones de compra.
Recuerde que la información difundida por Incaval destaca que la confianza del consumidor en una marca o empresa es un generador del 40% de las decisiones de compra, donde el branding es el principal generador de confianza entre el 63% de los consumidores, según datos de Espacio C.
