Beneficios para los clientes de Telcel y Telmex con nueva regulación: IFT

Si tu eres cliente de algunas empresas Subsidiarias de América Móvil, como Telcel, Telmex y Telnor, estos son los beneficios que obtendrá como usuario con los nuevos medios regulatorios de preponderancia que impone la Instituto Federal de Telecomunicaciones (SI T).

O nuevo marco regulatorio emitido por el IFT Es el resultado de la segunda evaluación bienal de las medidas asimétricas impuestas, tanto en servicios fijos como móviles, a América Móvil, declaró el agente económico predominante (AEP) en el sector telecomunicaciones desde marzo de 2014, donde Se determinó modificar y agregar nuevas disposiciones.

Uno de los principales pilares de esta resolución es la libre elección de los usuarios de los servicios de telefonía e internet, teléfonos fijos y celulares, sobre su operador de servicios de telecomunicaciones. En este sentido, Los beneficios que esta resolución traerá a los clientes de Telcel, Telmex y Telnor son los siguientes.

Desbloqueo de terminal

Uno de los cambios más relevantes en beneficio de la competencia y los usuarios finales en esta revisión bienal está relacionado con la equipo terminal. Donde se establezca que, en el caso de usuarios de pospago, América Móvil debe:

• Ofrecer contratos separados, uno para el servicio de telecomunicaciones y otro para la compra y venta de equipos terminales.
• Ofrecer al usuario la posibilidad de continuar con el contrato de equipo terminal si decide cancelar el contrato de servicio telecomunicaciones.
• Permitir usuarios finales posibilidad de compra a plazos de equipos desbloqueados en pospago si se ofrecen en el segmento de prepago.
• Desbloquear equipo terminal comprado a plazos en el esquema de pospago cuando el usuario rescinda el contrato del servicio de telecomunicaciones, siempre que hayan transcurrido al menos 6 meses desde el contrato de equipamiento.

• Establecer en el contrato de compraventa de equipos terminales, condiciones y términos de referencia, tales como información sobre descuentos, subsidios y condiciones para la liquidación anticipada.

Cancelación de servicios promocionales

O obligaciones relacionadas con los servicios promocionales – propios o de terceros – que Telcel, Telmex o Telnor active para el usuario, para ordenar que, al final del período de promoción, se cancelen dichos servicios y se notifique al usuario, con el fin de evitar costes no deseados para el usuario final y procedimientos adicionales para cancelar servicios o hacer aclaraciones.

Tarifas dentro y fuera de la red

En beneficio de los usuarios y un piso nivelado para competir, se determina que Telcel, Telmex o Telnor no pueden aplicar tarifas o condiciones de calidad de servicio, diferente en las llamadas de sus usuarios, dependiendo de si terminan dentro o fuera de la red.

Con eso buscamos evitar que se genere un efecto club en la red del preponderante, además de evitar que los servicios prestados por operadores distintos a América Móvil se encarezcan.

Esta medida anima a los usuarios a elegir libremente su proveedor de telecomunicaciones en función de los atributos que proporcionan mayor valor, sin verse afectados por los efectos del tamaño de la red a la que se adhieren.

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