Ayudo a los huéspedes a tomar fotos valiosas en un resort de lujo

• Eduardo Vallin, 30, es un ‘Instagram Concierge’ en W Punta de Mita Resort 5 estrellas en México.
• Vallin analiza los perfiles de los huéspedes para recomendar las mejores ubicaciones para fotos dignas de Insta que se ajusten a su estética.
• Así es tu trabajo, según la escritora independiente Kaila Yu.
• Vea más historias en la página de negocios de Insider.

Me gusta pensar que tengo el mejor trabajo del mundo, ya que todos los días trabajo en el paraíso en W Punta de Mita, un resort boutique de lujo en Punta de Mita, México.

Crecí en Guadalajara y mi primer trabajo fue como asistente de gerente de relaciones públicas en el canal de televisión Canal44. Sin embargo, mi sueño era trabajar en hostelería, por lo que pronto me trasladé al puesto de agente de recepción en Staybridge Suites Guadalajara Expo en 2013. Aproveché la oportunidad para conectarme con personas de todo el mundo y ayudarles a tener una estancia memorable.

He trabajado en varias otras propiedades a lo largo de los años, pero perdí mi trabajo en The Westin Santa Fe en la Ciudad de México en junio de 2020 debido a la pandemia. Afortunadamente, un amigo me contó sobre una vacante para el puesto de ‘W Insider’ en W Punta de Mita. Solicité y conseguí el trabajo y me mudé a Punta de Mita en noviembre pasado.

Como W Insider, nuestra versión de conserje de hotel, trato de mejorar la experiencia de cada huésped de todas las formas posibles. Mi objetivo es hacer posible lo imposible para nuestros huéspedes.

Aquí tenemos un dicho llamado «Cualquiera / Siempre», que significa que ninguna solicitud es demasiado grande o demasiado pequeña.

La mejor parte del trabajo para mí es ver la expresión de alegría en el rostro de un invitado cuando avanzamos.

Por ejemplo, uno de nuestros huéspedes no pudo unirse a una excursión porque olvidó sus tenis en casa. Le pedí al hotel que le comprara un par y al día siguiente se despertó con una nueva zapatilla en la puerta. Estaba tan feliz y agradecido, fue un gran momento, lo que sea / siempre.

En otra ocasión, un invitado pidió pan de chocolate de la cena que cenó en nuestro exclusivo restaurante Mesa1 para el desayuno. Normalmente, este pan solo se sirve en la Mesa 1, pero le pedimos al chef que encienda el horno durante las dos horas que se necesitan para hacer este pan especial y que lo lleve caliente y fresco a su habitación.

Cuando me enteré de que iba a dirigir el nuevo programa Concierge de Instagram, me emocioné.

La decoración brillante, audaz y colorida del resort lo hace popular para cualquiera que busque tomar increíbles fotos de vacaciones, por eso hemos creado este programa para ayudar a nuestros huéspedes a obtener la toma perfecta.

Para participar, el invitado comienza enviándome un enlace a su perfil de Instagram. Observo la vitalidad de su feed, los filtros que usan y el contenido que publican para recomendar ubicaciones que se ajustan a su estética.

Así que envío un mapa infográfico curado por los lugares más inestables de la propiedad para ellos.

Una vez que llegan, los llevo a un recorrido personalizado por cada lugar.

Un lugar popular para tomar fotografías es el Huichol Walkway, una pasarela enorme compuesta por más de 700.000 mosaicos individuales.

Los azulejos tienen diseños inspirados en los indígenas huicholes. A los huéspedes también les encanta tomarse una foto en el WET TOO; la piscina infinita elevada solo para adultos de la propiedad, que cuenta con una pared de vidrio transparente para fotos exclusivas.

Otro lugar estelar que pocas personas conocen es el pasaje a Mesa1, ubicado en su propia isla privada junto al mar.

Recientemente trabajé con un invitado que es un influencer gastronómico de Instagram. Le organicé un recorrido exclusivo detrás de escena de Venazu, nuestro restaurante principal en la propiedad. Durante el experimento, nuestro chef preparó platos impresionantes y pudo fotografiar fotos únicas a tu feed.

No importa cuántas personas tomen una foto en un lugar determinado, cada imagen es única.

Sus personalidades individuales brillan en las imágenes, y definitivamente es una parte gratificante de mi trabajo ver que las fotos finales cobran vida.

Este año fue más tranquilo durante la pandemia, pero las cosas están mejorando rápidamente y estoy emocionado de ver qué fotos han creado nuestros invitados este verano.