Innovación empresarial 360° | Dai Hosoya

El mejor consejo que he recibido

Como estudiante, pasé mucho tiempo viajando con mochila. Fui a Rumania, Turquía, Irán, Pakistán, India, Bangladesh, Vietnam, China. De mis cuatro años en la universidad, probablemente pasé un año entero viajando. Solía ​​volver a la universidad unas semanas antes de los exámenes, tomar prestados los apuntes de mis amigos y estudiar como loco para aprobar los exámenes.

Cuando solicité empleo, no sabía realmente qué hacían las empresas comerciales. Sólo quería trabajar en el extranjero. Eso es todo. Gracias a este sueño, pude construir mi carrera viajando a diferentes países. Pasé dos años en Italia, seis meses en Chile, cuatro años en Perú. Y este es mi séptimo año en México. En total, 15 años fuera de Japón.

Mientras trabajaba en el extranjero, descubrí que lo que realmente quería hacer era dirigir una filial automotriz de Mitsui en el extranjero. En ese sentido, logré hacer realidad mis dos sueños.

Creo que soy muy bueno adaptándome a las culturas locales. Probablemente esa sea mi mentalidad de mochilero saliendo a la superficie. He trabajado con personas de diferentes nacionalidades y orígenes, pero mi regla es ser siempre natural, simplemente ser yo mismo.

Por ejemplo, aunque soy presidente de una empresa, no tengo un despacho privado independiente. En el negocio del automóvil trabaja todo tipo de personas. La gente de la sede de Mitsui en Tokio es en su mayoría producto de universidades de élite. La gente con la que trabajo aquí es mucho más variada, no tan convencional.

La forma de trabajar en México no es la misma que en Japón. Por ejemplo, en Japón las empresas financieras tienen una imagen respetable similar a los bancos, pero en México pueden ser un poco salvajes. Si no paga el préstamo de su automóvil, lo embargarán y lo perseguirán hasta que recuperen su dinero. Hay cosas que no te imaginas que sucedan.

Siento que estoy logrando poner en práctica todas mis experiencias pasadas aquí. Nada fue en vano. Recibí dos consejos útiles que nunca olvidaré. Los recibí de colegas. Una es “No digas que no. Di que sí, pero”. El otro es “¡Paciencia! ¡Paciencia! ¡Paciencia! ¡Repetir! ¡Repetir! ¡Repetir!»

«No digas que no. Di sí pero”, fue algo que me dijo un colega mío cuando estaba trabajando en Chile. Significa “No digas que no. Di que sí, pero. La cuestión es ser positivo, inclinarse hacia adelante y no apresurarse a decir que no. Usted está de acuerdo, pero insiste en condiciones estrictas. Incluso ahora trato de decir no tan a menudo como puedo.

El programa “¡Paciência!” La frase simplemente significa “Paciencia, paciencia, paciencia”. Repite, repite, repite”. Cuando asumí como presidente de Subaru Automotriz México, traje como asesor al ex titular de Subaru Chile. Subaru Chile es un distribuidor muy exitoso. Cuando le pregunté cuál era el secreto del desempeño superior de la empresa, dijo que un buen gerente debe poder trabajar con todo tipo de personas, incluso con personas ligeramente ásperas. Por eso la paciencia y la repetición son cruciales.

No parece mucho, pero recuerdo lo importante que es esta lección cada día que voy a trabajar. Aquí hay un ejemplo. En México, si se pierde la paciencia al intentar salir de un impasse, las cosas se paralizarán. En Japón, una muestra de ira es una especie de estratagema aceptada para hacer que las cosas avancen. Haga algo así aquí y la gente probablemente no cooperará.

Entonces, si alguna vez me siento tentado a perder los estribos, me controlo y simplemente explico las cosas una segunda y tercera vez si es necesario. Este se convirtió en mi procedimiento operativo estándar.

Las cosas estaban difíciles cuando asumí el cargo, solo un problema tras otro, con la pandemia y la escasez de semiconductores. Estos dos consejos me ayudaron a seguir adelante y no desanimarme.