Western Digital y SanDisk Extreme SSD no almacenan datos de forma segura, dice demanda – Ars Technica
En medio de la presión continua para hacer frente a las acusaciones de que sus SanDisk Extreme SSD siguen borrando datos y se vuelven imposibles de montar a pesar de una corrección de firmware, Western Digital enfrenta una demanda por sus unidades de almacenamiento. Una demanda presentada el miércoles acusa a la compañía de vender SSD defectuosos a sabiendas.
Las series de SSD portátiles Extreme V2 y Extreme Pro V2 de SanDisk bajo la marca Western Digital son a menudo recomendado por sitios de revisión de tecnología. Si ha considerado una unidad portátil, es probable que haya encontrado la serie popular en su búsqueda.
Sin embargo, varios propietarios de las unidades, incluido el propio Lee Hutchinson de Ars Technica, se han encontrado con un problema en el que las unidades aparentemente borraban datos y se volvían ilegibles. Lee vio que dos unidades se llenaron aproximadamente hasta la mitad antes de mostrar errores de lectura y escritura. Desconectar y volver a conectar mostró que la unidad no estaba formateada y vacía. La limpieza y el formateo no arreglaron las cosas.
Las quejas sobre las unidades llenaron la lista de SanDisk foros y Reddit (ejemplos aquí, aquí, aquíEs aquí) durante al menos cuatro meses antes de que Western Digital lanzara un parche de firmware a fines de mayo. la página de actualización reclamos los productos que se envían actualmente no se ven afectados. Pero la compañía nunca notó ninguna queja de pérdida de datos por parte de los clientes.
Sin embargo, nombró las unidades afectadas:
- SanDisk Extreme portátil de 4 TB (SDSSDE61-4T00)
- SanDisk Extreme Pro portátil de 4 TB (SDSSDE81-4T00)
- SanDisk Extreme Pro portátil de 2 TB (SDSSDE81-2T00)
- SanDisk Extreme Pro Portátil 1TB (SDSSDE81-1T00)
- Western Digital My Passport 4TB (WDBAGF0040BGY)
Informes posteriores de el bordeque recibió un SSD de reemplazo y algo de Reddit UsuariosSin embargo, afirmó que las unidades todavía estaban rotas. Western Digital no respondió a las solicitudes de comentarios sobre las nuevas quejas.
Ahora, tendrá que responder ante el sistema legal.
Demanda presentada contra Western Digital
Nathan Krum presentó una demanda [PDF] contra Western Digital en un tribunal federal en San José, California, el miércoles, según lo determinado por El registro. La demanda busca la certificación de demanda colectiva en nombre de las personas que compraron un SSD SanDisk Extreme Pro, SanDisk Extreme o Western Digital My Passport de 500 GB, 1 TB, 2 TB o 4 TB que fue «diseñado, fabricado, distribuido, promocionado y/o vendido». desde enero de 2023. Curiosamente, la denuncia incluye dispositivos SanDisk y My Passport que las empresas no enumeraron como afectados.
Según la denuncia, Krum compró un Extreme Pro de 2TB por $180 en Amazon. Pero «la unidad ha fallado y/o el Reclamante ya no puede confiar en usar la unidad y, por lo tanto, es inútil para él. Sin embargo, no puede devolverla para obtener un reembolso completo y ha gastado dinero para recuperar los datos perdidos y/o obtener un reemplazo .»
La denuncia dice que Western Digital «se involucró en un esquema para engañar a los consumidores» sobre las SSD Extreme y My Passport y que ambas series de unidades siguen siendo defectuosas después de la actualización del firmware, «según informes de personas que instalaron esta solución».
La demanda busca daños, incluidos daños y honorarios de abogados.
¿Los dispositivos de almacenamiento no pueden almacenar datos de forma segura?
La denuncia dice:
Una serie de SSD portátiles SanDisk Extreme Pro [SSDs] por lo tanto, no se ajustan a su funcionalidad principal ni a la promesa básica de Western Digital de que el [SSDs] venden harán lo que se supone que deben hacer: almacenar datos de forma segura para acceder a ellos más adelante.
Además, la denuncia alega que Western Digital es consciente de estos defectos y señala que el negocio podría verse afectado. Producto actual de Western Digital página anuncia unidades Extreme como aptas para fotógrafos, y es empujado My Passport es adecuado para creadores y empresas. Muchas de las quejas que Ars ha visto en línea provienen de creativos como editores de video.
La denuncia dice que Western Digital puso a los clientes en «una situación imposible».
O usan estas unidades sabiendo que las unidades pueden perder datos sin previo aviso que no se pueden volver a crear, y todo lo que harán los Demandados si eso sucede es proporcionarles un dispositivo de reemplazo o se verán obligados a comprar otra unidad que los Demandados se negarán a compensarlos porque su unidad original no falló, aunque puede [sic] ya no confíes en él para hacer aquello para lo que fue comprado en primer lugar.
Como si fabricar productos de almacenamiento que no son confiables para el almacenamiento no fuera lo suficientemente malo, la denuncia también señala que Western Digital «puede estar vendiendo estos productos defectuosos [SSDs] con grandes descuentos para que se agoten».
Curiosamente, la queja de Krum afirma que los problemas más recientes con las unidades provienen de un «error» en la actualización de firmware «R332G190» lanzada en julio. Como señaló The Register, la actualización no parece estar disponible en línea, pero puede estar bloqueada por un portal que requiere un número de serie (no tenemos ningún SSD Extreme o My Passport para verificar. Lee devolvió sus unidades SanDisk cuando dejaron de funcionar).
clientes hartos
Esta última demanda aún se encuentra en las primeras etapas, por lo que su estado de demanda colectiva está pendiente. También hay otros bufetes de abogados investigar las quejas de los clientes contra Western Digital.
con el cliente insatisfacción tan alto que parecía probable que los usuarios iniciaran acciones legales.
Como mencionó Ars la semana pasada, el silencio de Western Digital sobre las reclamaciones de datos perdidos está socavando la confianza de los clientes que quedaban después de que, según se informa, los SSD comenzaron a perder datos a principios de este año. Y esto después de ya destruir la confianza con varias otras controversias, como:
Los escándalos de SMR y tamaño de la unidad resultaron en demandas colectivas, y la primera terminó en $ 2.7 millones. aldea y el último con Western Digital compensando a las partes afectadas con un software gratuito de respaldo y recuperación por un valor de $30.
Los abogados de Krum no respondieron de inmediato a la solicitud de comentarios de Ars. Un portavoz de Western Digital dijo: «No comentamos sobre litigios pendientes».
