los Norma oficial mexicana “Elementos normativos y obligaciones específicas que deben cumplir los proveedores para la comercialización y / o suministro de productos servicios de telecomunicación al utilizar una red pública de telecomunicaciones ”, busca proteger a los consumidores prácticas abusivas.
Mejor conocido como NOM-184-SCFI-2018, tiene como objetivo garantizar la protección de los usuarios; Además, con la Carta de Derechos Mínimos para los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, los consumidores podrán tener más información para elige la portabilidad que mejor se adapte a ti.
También garantiza información sobre términos, condiciones de contratación y todo lo que necesita saber para aprobar un servicio seguro. Según el portal Dineroenimagen.com, las modificaciones realizadas a esta Norma Oficial permiten al usuario que tiene teléfono celular en cierta empresa puedes solicitar tu desbloqueo.
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Para realizar el desbloqueo solicitado por el cliente, el operador solo tendrá un límite de 24 para hacerlo, pasado ese tiempo el consumidor podrá mudarse a la empresa el que prefieras, sin dar más explicaciones o requisitos a la empresa a la que perteneces, es importante dejar claro que este cambio de telefonía no tiene costo.
Recuerde que si su proveedor no le brinda el servicio acordado en forma oportuna, deberá compensarlo con la parte proporcional del servicio de telecomunicaciones que dejaste de prestar y además deberás darte una bonificación de al menos el 20% del valor del plazo de asignación de la prestación del servicio.
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Un cambio importante que se ha realizado a la Norma Oficial 184 es que todos los proveedores de servicios de telecomunicaciones ellos no podrán recolectar durante 10 días si el equipo y linea fueron reportados como robado o perdido.
Finalmente, el punto que a mucha gente le gustará, si tienes Pagado por adelantado la empresa que presta el servicio debe pagarte el saldo que no has usado durante su período de vigencia y debes mantenerlo activo hasta 365 días, tiempo durante el cual no podrás cancelar tu línea.
