Apple ofrece auriculares AirPods Pro de reemplazo gratuitos a los usuarios afectados por problemas específicos. El programa solo está disponible por tiempo limitado, así que aquí le mostramos cómo verificar si su propio par es elegible para reemplazo.
¿Cuál es el problema con los AirPods Pro?
manzana tiene declarado que un «pequeño porcentaje» de las unidades AirPods Pro tienen problemas de sonido y ofrecen reemplazarlas de forma gratuita. Los problemas que pueden surgir del defecto incluyen:
- Sonidos crepitantes y estáticos, especialmente en entornos ruidosos, al hacer ejercicio o al hablar por teléfono.
- Problemas para que Active Noise Cancellation funcione correctamente (incluida la pérdida de graves y audio metálico o un aumento del ruido de fondo).
El problema puede afectar tanto a los auriculares izquierdo como a los derechos, y es posible que solo sea necesario reemplazar un auricular. El problema se limita a las unidades AirPods Pro (no AirPods normales) fabricadas antes de octubre de 2020.
Algunos de estos problemas pueden surgir en las unidades AirPods Pro que han sido golpeadas o dañadas, pero Apple no tiene forma de saberlo. Si ha tenido un par de AirPods Pro por un tiempo y tiene uno de estos problemas, lo mejor es ponerse en contacto con Apple para ver qué ofrecen. El programa terminaría inicialmente en octubre de 2021, pero Apple renovado por tercer año, así que aprovéchalo antes de octubre de 2022.
Cómo reclamar tus AirPods Pro de reemplazo
A diferencia de los programas de reemplazo de Apple anteriores, no hay un número de serie específico para comparar con el programa de devolución. También es difícil saber realmente cuántos años tienen sus AirPods Pro, incluso si los compró en 2021 o después.
El programa de reemplazo se está ejecutando en todo el mundo en países como EE. UU., Gran Bretaña y Australia. El proceso es el mismo en todos los territorios. Puede encontrar un centro de servicio local autorizado de Apple, agendar una cita de trabajo en tienda Apple cerca de usted (si tiene uno) o póngase en contacto soporte de manzana directamente.
Su AirPods Pro será probado para detectar problemas y, si se encuentra algún problema, recibirá un par de reemplazo. Algunos usuarios (incluido el equipo de How-To Geek) informaron que solo notaron problemas con un auricular, pero cambiaron ambos como parte del programa.
Dado que el problema solo afecta a los auriculares, Apple no reemplazará el estuche de carga que vino con la compra original.
Los mejores auriculares de Apple
Los AirPods Pro son excelentes auriculares inalámbricos que funcionan bien con iPhone, iPad, Apple Watch y Mac. El uso de Apple de cancelación activa de ruido eliminar el sonido ambiental es una característica destacada.
Si su AirPods Pro no está cubierto pero aún necesita un reemplazo, consulte nuestras recomendaciones para auriculares inalámbricos para acompañar a tu iPhone.
