Citibanamex renovará sucursales mexicanas y abrirá al menos 50 más en una expansión de $68 millones

Un hombre sale de una sucursal del banco Citibanamex en la Ciudad de México, México, 13 de enero de 2022. REUTERS/Gustavo Graf

CIUDAD DE MÉXICO, 3 mar (Reuters) – Citibanamex invertirá 1.400 millones de pesos (67,8 millones de dólares) para renovar más de 1.200 sucursales en México con planes de expansión, dijo el jueves un alto ejecutivo.

El banco, uno de los más grandes de México, ya inició su expansión y planea abrir 50 sucursales en el primer semestre de 2022, dijo en conferencia de prensa Daniel Garduño, director corporativo de banca comercial de Citbanamex.

«Estamos haciendo cambios profundos», dijo Garduno, ya que el banco apunta a abrir sucursales optimizadas y de alta tecnología a la luz de la venta de la unidad de consumo de Citibanamex, anunciada en enero. ver Más información

Los ejecutivos dijeron que Citibanamex abrirá cinco nuevos tipos de sucursales, desde centros de autoservicio hasta sucursales con el modelo de tiendas de conveniencia.

“Buscamos brindar la mejor experiencia financiera en el país”, dijo Garduno en un comunicado de prensa, enfatizando en mejorar la satisfacción del cliente en un país donde el 52% de los encuestados en un estudio de 2021 dijo que los bancos no se preocupan por sus clientes.

Los ejecutivos dijeron que la venta de la unidad, parte del plan de la presidenta ejecutiva de Citigroup, Jane Fraser, para salir de las operaciones internacionales, no afectaría el servicio al cliente.

“Nuestro compromiso con México es más activo que nunca”, dijo a periodistas Alberto Gómez, director corporativo de desarrollo institucional de Citibanamex.

Un vocero de Citibanamex dijo a Reuters que el banco estaba buscando una mayor expansión, a la espera del éxito de la renovación.

(US$1 = 20.6470 pesos mexicanos)

Información de Kylie Madry; Escrito por Valentín Hilaire; Editado por Cassandra Garrison y Jonathan Oatis

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